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CUADRO COMPARATIVO: NIVELES DE COMUNICACIÓN SIMETRICOS Y COMPLEMENTARIOS.
NIVELES DE COMUNICACIÓN |
SIMETRICOS | COMPLEMENTARIOS |
- Se basa en la igualdad y ocurre entre personas con los mismos rangos, grupo, condición física o intelectual, estatus y otras características los participantes se tratan como iguales, reflejando abierta y mutuamente sus conductas.
- Si no estamos presentes, se deteriora poco a poco la calidad de nuestras interacciones con los demás y nos enfrentamos al riesgo de perder el contacto.
- Es común el establecimiento de un ambiente donde se logra la confianza o la credibilidad en forma rápida e incluso se llega a empatizar, mientras que en las interacciones complementarias este ambiente es más difícil de lograr por el predominio de uno de los participantes.
| - Se basa en diferencias de los participantes: generalmente uno es superior a otro. Las diferencias pueden ser de cualquier índole; físicas, intelectuales, de estatus social o lingüístico, etcétera.
- Los participantes se tratan con reserva y llegan incluso a jugar “juegos de distancia”.
- A medida que las diferencias se manifiestan, la interacción toma un sentido negativo o de insatisfacción personal que logra alterar las estructuras de las personas afectadas.
- Existen dos posiciones, la superior y la exterior.
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CUADRO COMPARATIVO: DIFERENCIACIÓN DE LOS TIPOS DE MENSAJES.
TIPOS DE MENSAJE |
RACIONALES | EMOCIONALES |
- Expresan ideas estructuradas; es el pensamiento lógico.
- Las líneas para desarrollar un mensaje racional son claras y fáciles de seguir, basta con generar ideas en un orden lógico y expresarlas en forma coherente; pero las que rigen los mensajes emocionales no lo son, especialmente en situaciones conflictivas.
- Estos se dan mientras se transmiten datos o hechos, se comunican algunas consideraciones de tipo reflexivo o intelectual en relación a una información dada.
- Se caracteriza por estar basado en la expresión de ideas, las cuales están estructuradas por medio de un análisis objetivo y de pensamiento lógico.
| - Expresan sentimientos del comunicador.
- Las líneas de acción más importantes para enviar mensajes emocionales requieren el conocimiento de la otra persona, para demostrarle simpatía o cordialidad y mantener la autenticidad.
- Apela a nuestros sentimientos, a algo etéreo que no se ve directamente, pero que está ahí.
- Hay una cierta manifestación de la persona, que se desvela en relación con aquello que se está enunciando. Se podría decir que de algún modo “se da uno a sí mismo” o parte de si como tal.
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