Caso Starbucks

1.- ¿Cómo creo Starbucks su propio océano azul?

Estableció principios diferenciadores por los cuales se regiría la empresa, Starbucks cree por encima de todo en el respeto y la dignidad que han de mostrarse ante los empleados, el propósito era”crear una marca” mediante la personificación de sus empleados que son los que tienen trato directo con los clientes.

2.- ¿Cuál fue la estrategia genérica?

Adopto una estrategia de diferenciación

3.- ¿Qué capacidades distintivas ha desarrollado?

Desarrollaron la capacidad de el contacto de socios (empleados) y clientes mediante la creación de un ambiente distinto para los socios a diferenciación de las demás empresas, uso múltiples canales de distribución, etc. Esto le dio una ventaja ante las grandes empresas.

4.- ¿Cómo ha logrado implementar con éxito su estrategia?

Creo en sus ambientes la variedad de ambiente que cada cliente buscaba, convirtiendo el café de una bebida a una experiencia.

Trabajaba bajo la siguiente filosofía:

• Starbucks significa café de gran calidad tostado

• No hay que darles a los clientes lo que piden, lo que creen que quieren.

• Starbucks creó una sensación de descubrimiento en sus clientes.

Da por supuesto que los clientes son inteligentes y persiguen el conocimiento. (Starbucks educa a sus clientes y la venta se realiza a través de la formación) de este modo crecía su segmento en el mercado en masas.

5.- Identifique una industria o negocio donde se podría cambiar los paradigmas de ganancia.

Creo que una de las empresas que deberían cambiar o dejar de ver como un punto central el paradigma de ganancia es la empresas jugo del valle, por que por ser una empresas familiar está falto de adoptar estrategias. Adoptando una estrategia idéntica o parecida a la de Starbucks, lograría mediante las estrategias llegar a márgenes de ganancia más altos.

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