Cortinas imperial

1.- DATOS GENERALES:

1.- Nombre de la empresa.  Cortinas Imperial

2.- Ubicación. Cádiz #2386 Col. Santa Mónica.

3.- Giro. Fabricación de toldos y artículos para decoración de interiores y exteriores. 

4.- Magnitud. (Número de trabajadores, administrativos y operativos).  Admon 1 operativos 2

5.- Capacidad del almacén. (Número de unidades, inversión en dinero).

Depende de los pedidos

• 60mts rollo para persiana
• 1 rollo de lona importada de  España de 60mts.
• 1 caja de 30 mecanismo 5 varillas de contrapeso
• 6.- Rotación de Inventarios. 2 veces por mes.

2.- DIAGNÓSTICO DE LA COMERCIALIZACIÓN.

Cortinas Imperial tiene por clientela a establecimientos  comerciales que necesitan de la instalación de toldos en la parte exterior de sus tiendas, por ejemplo Farmacias Guadalajara, que es su cliente potencial ya que le surten los toldos para la cadena en todo el país. Además también tienen como clientes a personas que quieren decorar sus casas, a sea con persianas, cortinas, alfombras, tapizado de muebles, etc. Esta clientela la actualmente la consigue por medio de recomendaciones de sus clientes, pero en un principio los clientes los conocía la mamá de la actual dueña de forma personal. Cortinas Imperial brinda calidad, buen servicio y buenos precios, ésta es su garantía para mantener a los clientes actuales y atraer nuevos.

Su principal producto son toldos y persianas, pero además cuentan con otros productos, los cuales al momentos de los presupuestos o ventas son dados a conocer a sus clientes. Están enfocados a dos mercados específicos, uno para su área de toldos que vendría siendo principalmente los establecimientos comerciales, y el otro para los productos de decoración de interiores que va dirigido a las familias o personas que quieren mejorar el aspecto de sus hogares. La variedad de sus productos y la dirección del mercado que lleva esta empresa es en base a la demanda que tienen por parte de sus clientes, ya que no realizan ningún estudio sobre las tendencias que surgen en el mercado.

La promoción de la empresa y de sus productos de realiza sólo por medio de las recomendaciones. Su fuerza de ventas radica en la dueña, ya que ella se encarga de conseguir las ventas, realiza presupuestos y lleva el trato con los clientes.

Para  identificar sus productos, la empresa pone una estampa en los toldos únicamente, para las cortinas y demás trabajos que realiza no por diversas cuestiones, principalmente de estética.

Están abiertos a incursionar en nuevos mercados (por ejemplo nuevas cadenas comerciales o co el gobierno) para tener una mayor rentabilidad, esto se planea lograr mediante un trato personal con los probables clientes.

La empresa aun no sabe qué ganancia le deja cada uno de sus productos.

La dueña sí maneja crédito par sus clientes, sin embargo no lleva u registro de quiénes le deben, esto se lo deja a su memoria.

Cortinas Imperial sí conoce a su competencia, no solo indirectamente, sino que tiene contacto con los dueños de otras empresas de su giro. Pero para informarse de las actividades que van realizando sus competidores, la dueña de Cortinas Imperial revisa páginas de Internet y se informa por medio de sus clientes si conocen las actividades de su competencia.

Es conocida la preferencia que tienen los consumidores hacia Cortinas Imperial, ya que estas opiniones son comunicadas directamente a los dueños conforme realizan trabajos. Todas las mejoras a a los productos que se han hecho son con causa de mejorar el servicio y satisfacción de los clientes

Para fijar los precios, se aumenta cierto porcentaje al costo de los productos. Pero este porcentaje no es fijo, depende del cliente. Además manejan descuentos prácticamente el 100% de las ocasiones, ya sea al momento de hacer un presupuesto o de cerrar una venta.

Cortinas Imperial ofrece un servicio postventa de instalación y reparación de productos, además que está al pendiente de las necesidades que van surgiendo con cada uno de sus clientes. En este ultimo aspecto, la empresa está abierta a cualquier tipo de queja, que no son comunes que surjan, pero su forma de actuar es tratando de solucionar el problema e intentando dejar al cliente satisfecho.

3.- ANÁLISIS DE LOS CANALES DE LA COMPETENCIA Y ESTUDIO DEL SECTOR:

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