Desarrollo humano.

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

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ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

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Autor:

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Asesor:

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         Para optar el Grado Académico de Maestro en Administración Estratégica

Huacho – Perú

2016

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

1. Bases Teóricas

1.  Inteligencia emocional

1. Definiciones

Benjamín & Fincowsky (2014) Es el método que accede tomar conciencia de las emociones, percibir los sentimientos de los demás, resistir las presiones y frustraciones, recalcar la capacidad de trabajar en equipo y acoger una actitud empática y social para conseguir el desarrollo y crecimiento personal.

Bernal  & Sierra. (2013) señala que la inteligencia emocional es entendida como la capacidad para conocer y orientar las emociones propias y extrañas, con el propósito de alcanzar fines positivos en lo personal y de igual forma en la organización.    

Griffin (2011) se refiere al grado  al que las personas tienen conciencia  personal, manipulan sus emociones, se motivan entre sí, mismas, expresan empatía por los demás y poseen  habilidades con la sociedad.

Chiavenato  (2011)  indica  que  a la inteligencia emocional se le considera como un factor muy importante en la conjunción de equipos de éxito; en el logro de objetivos y de una carrera.

Robbins & Coulter (2010) mencionan que la inteligencia emocional e la capacidad de notar y controlar las manifestaciones y la información emocional.

Hellriegel, Jackson & Slocum (2009) definen a la inteligencia emocional como el conjunto de habilidades que accede  el entendimiento  de sus propios sentimientos y emociones, así como los de otros, y emplear   esa capacidad  para pilotar el pensamiento y las acciones.

Bateman & Snell (2009) señalan que son  las habilidades para comprenderse uno mismo (incluidas las fortalezas y debilidades), de dirección (batallar con emociones, tomar decisiones cabalmente, buscar y emplear la retroalimentación, ejercer el autocontrol) y para lidiar eficazmente con los  otros (escuchar, mostrar empatía, motivar, etc.).

Hellriegel, Jackson & Slocum (2005) puntualizan que es  el conjunto de habilidades que admiten a los individuos a reconocer  y comprender sus sentimientos  y emociones y asimismo, en los terceros, de esa manera  emplear ese conocimiento para guiar su forma de pensar y actuar.

1. Dimensiones

Coulter (2010) indica que se compone de las siguientes dimensiones:

1. Automotivación: la capacidad de permanecer ante los dificultades y frustraciones.
2. Empatía: la capacidad de sentir lo que otros están sintiendo.
3. Habilidades sociales: la habilidad de manipular las emociones de otros.
4. Autoconciencia: la capacidad de ser  juiciosos de lo que sentimos.
5. Autocontrol: la capacidad de manejar nuestras propias emociones e impulsos.

Ha quedado demostrado que la inteligencia emocional  se relaciona de una manera  positiva con el desempeño en el trabajo en todos los niveles. A pesar que, los críticos opinan que la inteligencia emocional es erra, no se puede medir y su validez es discutible. Algo que podemos ultimar respecto de la inteligencia emocional es que parece ser trascendental  con respecto al éxito en trabajos en los que se exige un alto grado de interacción con la sociedad.

1. Otras dimensiones

Griffin (2011)  señala que la inteligencia emocional posee otras dimensiones que se deben tener en cuenta:

1. Conciencia personal: esta es la base de los demás componentes. Hace mención a la capacidad de una persona de estar consciente de cómo se siente. Generalmente, una mayor conciencia personal admite a las personas encaminar sus vidas y conductas de manera más eficaz.
2. Manejo de emociones. es la capacidad de un persona  para estabilizar la ansiedad, el temor, y el enfado para que ella o el no intercepte excesivamente  con el objetivo de las cosas.
3. Motivación personal: esta dimensión hace referencia a la capacidad de una persona de persistir de un modo óptimo y de continuar su lucha al afrontar óbices, barreras y frustración.
4. Empatía: es la capacidad de una persona de entender cómo se sienten los demás, inclusive sin que se les diga de manera explícita
5. Habilidad social: esto se refiere a la capacidad de una persona de llevarse bien con los demás  y a establecer relaciones positivas.

1. Componentes de la inteligencia emocional

Daft & Marcic (2010) indica que la inteligencia emocional involucra cuatro componentes:

1. Autoconciencia: es la base de todos los demás componentes es ser conscientes de los que se siente. Las personas que están en relación con sus sentimientos, son más preparados para pilotar  su vida  y acciones. Un alto grado de autoconciencia representa que una persona puede evaluar con exactitud sus fuerzas a las personas a volverse más conscientes de sí mismas.
2. Autoadministración: la capacidad de controlar las emociones revoltosas o perjudiciales y equilibrar el estado de ánimo propio, de modo  que la preocupación, la angustia, el miedo o el enfado no nublen el pensamiento ni se interpongan en el logro de objetivos. Las personas habilidosas en la autoadministración mantienen  el optimismo y la esperanza a pesar de los adversidades y obstáculos. Esta característica es crucial para el logro de las metas de largo plazo.
3. Conciencia social: es la capacidad de percibir a los demás y practicar la empatía, lo cual representa ser capaz de ponerse en el lugar de alguien más, reconocer lo que los demás sienten sin que lo expresen. Las personas con conciencia social son capaces de comprender puntos de vista opuestos e interactuar con efectividad con muchos tipos diferentes de personas.
4. Conciencia de relación: la capacidad para conectarse con los demás, construir relaciones positivas, responder a las emociones de los demás e influirlos. Las personas con conciencia de relación saben cómo escuchar y comunicarse con claridad y tratan a los demás con compasión y respeto.

Los estudios han encontrado una correlación positiva entre el desempeño laboral y los latos grados de inteligencia emocional en varios puestos. Distintas organizaciones utilizan lo las pruebas de inteligencia para construir relaciones positivas. La inteligencia emocional parece tener particular importancia en los puestos que requieren un alto grado  de interacción social, que incluye a los administradores responsables de influir a otros y lograr actitudes y relaciones positivas en la organización. Los administradores con baja inteligencia emocional pueden menoscabar la moral de los empleados y dañar a la organización.

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