ESTRATEGIAS PSICOLÓGICAS EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE

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FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

MONOGRAFÍA

“ESTRATEGIAS PSICOLÓGICAS EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE”

AUTORES:

ALEGRIA QUISPE, Luis.

CARRIÓN MINAYA, Dhayana.

HUAMÁN PAREDES, Gady.

VEGA RUIZ, Rashel.

ASESORA:

Mg. MILAGRITOS DEL ROSARIO SEVERINO VARGAS.

HUARAZ – PERÚ

2017

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. DESARROLLO

CAPÍTULO I: Gestión del Talento Humano----------------------------------------------------------04

1. Definición-----------------------------------------------------------------------------------------04
2. Características ----------------------------------------------------------------------------------04
3. Objetivos -----------------------------------------------------------------------------------------05
4. Funciones ----------------------------------------------------------------------------------------06
5. Importancia -------------------------------------------------------------------------------------07

CAPÍTULO II: Desempeño Laboral --------------------------------------------------------------------08

1. Definición ----------------------------------------------------------------------------------------08
2. Capacidad y Motivación ----------------------------------------------------------------------08

2.2.1. Capacidad y Desempeño -------------------------------------------------------------08

2.2.2. Motivación y Desempeño -----------------------------------------------------------08

1. Desarrollo del Capital Humano -------------------------------------------------------------08
2. Factores del Desempeño Laboral-----------------------------------------------------------09
3. Evaluación del Desempeño Laboral -------------------------------------------------------10

CAPÍTULO III: Estrategias de Gestión del Talento Humano para mejorar el    Desempeño Laboral en las empresas de transporte interurbano --------------------------12

3.1. Según Idalberto Chiavenato selección psicológica -----------------------------------12

3.2. Según Abraham Maslow --------------------------------------------------------------------14

3.3. Según Frederick Hesberg -------------------------------------------------------------------15

3.4. Propuesta de estrategias de gestión del talento humano para mejorar el desempeño laboral (2015) ----------------------------------------------------------------15

1. CONCLUSIONES
2. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo monográfico titulado “ESTRATEGIAS PSICOLÓGICAS DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO LABORAL EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE” fue realizada para la asignatura de Redacción y Cátedra Vallejo, dentro del marco de los lineamientos de investigación formativa de la Universidad César Vallejo.

La gestión del talento humano es un enfoque estratégico de dirección, cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para la organización, a través de un conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo momento el nivel de conocimientos, capacidades y habilidades en la obtención de los resultados necesarios para ser competitivo en el entorno actual y futuro.  Con respecto al tema se encontró relación con otras investigaciones y se han rescatado los siguientes antecedentes:

La primera es una tesis de Sánchez (2011) titulada “El desempeño laboral y su relación con la calidad de servicios brindado por el personal de la empresa de transporte interprovincial de pasajeros transportes Linea S.A.”. Donde llegó a las siguientes conclusiones: El nivel de desempeño laboral, en cuanto a las dimensiones de habilidades humanas, se definió en base a las siguientes componentes: Fomento del trabajo en equipo, relaciones interpersonales, niveles de comunicación, y por las frecuencias con que el personal asume iniciativas propias, obteniéndose que todos fueron calificados a un nivel medio a excepción de la comunicación, en cuyo aspecto 43.7 % del personal de la empresa de transportes ejerce un nivel de comunicación “alta”, de acuerdo a lo indicado por sus respectivos jefes, 37.5 % “baja”  y un 18.8 % ejerce un nivel de comunicación “regular”, acumulándose en estos dos últimos niveles 56.3 %.  (Gonzáles, 2011)

Respecto a lo mencionado, este informe de carácter investigativo tiene como objetivo conocer estrategias relacionadas a la gestión del talento humano y rescatar las más apropiadas para nuestra investigación brindando soluciones a problemas relacionadas con el personal, para así de esta manera buscar el éxito empresarial y satisfacer al cliente mediante un buen servicio incluyendo el ámbito psicológico. Finalmente, la estructura del presente informe se realizó de la siguiente manera:

El capítulo I, se aborda la temática de gestión del talento humano iniciando con la definición, seguida de las características, objetivos, funciones e importancia. El capítulo II, se plantea el desempeño laboral abordando la definición, capacidad y motivación; desarrollo del capital humano, factores del desempeño laboral y evaluación del desempeño laboral. Para finalizar, en el capítulo III, analizamos las estrategias relacionadas con la gestión del talento humano, tales estrategias se centran en los enfoques y aportes de Idalberto Chiavenato, Abraham Maslow y Frederick Herzberg.

Por tanto, esperamos que la siguiente monografía sirva de ayuda en el ámbito empresarial - psicológica y también como antecedente para las futuras investigaciones.

1.  GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

1. Definición

La demanda de trabajo está en aumento, y no todos consiguen empleo, puesto que las empresas requieren personal calificado, es muy importante desarrollar el aspecto humano, debido a que la sociedad actual pierde valores y esto se ve reflejado en la   insatisfacción del consumidor. En consecuencia, las grandes organizaciones se enfocan e invierten más en aquellos que desarrollado mejor el talento humano.

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