Farmacia

De acuerdo a las normas vigentes, es competencia de las direcciones seccionales de la salud garantizar la calidad, inocuidad y eficacia de los medicamentos comercializados a través de inspección, vigilancia y control.

Es por eso que el servicio de farmacia a través de la atención farmacéutica que se le brinda al paciente responde a la orden y prescripción médica y así llevando a cabo la dispensación de los medicamentos al paciente. El sistema de dispensación garantiza la seguridad rapidez y control del medicamento adema brinda información precisa sobre el uso de los mismos

Teniendo en cuenta lo anterior el farmacéutico debe garantizar seguridad, calidad, educación tanto al paciente como a la comunidad en general; igual mente salud pública y los organismos de vigilancia y control deben llevar a cabo planes de acción encaminados a prevenir y promover la salud.

Por estas razones se hace indispensable que el farmacéutico estandarice sus procesos, los dirija y controle, para ello usara su propio manual de procesos y procedimientos técnico – administrativos

3.- OBJETIVOS DEL MANUAL

Esta guía tiene como fin presentar los componentes que conforman EL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS y para ello tiene como objetivo lo siguiente.

- determinar el nivel de servicio a proveer indicando su cobertura, nivel de

complejidad, estructura funcional, operativa como también fines y propósitos

- determinar los objetivos y funciones del servicio farmacéutico

- determinar las áreas de trabajo necesarias para proveer servicios de farmacia apropiados

- describir los procesos generales y especiales a los que se refiere el decreto 2200 de 2005. estas condiciones varían de acuerdo de la etapa o el nivel en que se encuentren los servicios farmacéuticos a prestar

3.1 PROPOSITO DEL MANUAL

El propósito del manual es orientar el proceso de dispensación y ser elaborado con base en las anteriores y consideraciones del punto anterior y que defina claramente las responsabilidades de cada uno de los recursos humanos involucrados en la presentación del servicio.

4- MISION

Ser líderes en la comercialización de productos Farmacéuticos Naturales, Homeopáticos, alopáticos y Cosméticos.

Proveer bienestar prestando un excelente servicio en el área de salud y belleza, con la alta calidad en productos y precios accesibles para los clientes, igualmente prestando asesoría en las expectativas y necesidades de los pacientes buscando siempre su bienestar y satisfacción.

4-1 VISION

Fortalecer nuestro liderazgo en el área de la salud y la belleza, incrementando nuestras actividades como empresa en productos Farmacéuticos Naturales, Homeopáticos, alopáticos y Cosméticos con un personal comprometido, dedicado a conquistar, atender y prestar toda la asesoría requerida a los clientes, con amabilidad, respeto y agilidad, y gran conocimiento en el tema. Aportando en el crecimiento y progreso de la Droguería.

4.2 VALORES

Nuestra droguería BIENESTAR Y BELLEZA cuenta con recursos humanos altamente calificados; contribuyendo a alcanzar los objetivos de la empresa esperando una mutua colaboración en la toma de decisiones, con dedicación, responsabilidad, cumplimiento y honestidad. Nos caracterizamos por mantener una ética profesional en la promoción y comercialización de los productos farmacéuticos.

4.3 PRINCIPIOS

Para nuestra Droguería BIENESTAR Y BELLEZA son muy importantes los valores y principios tales como:

4.4 SERVICIO A LA COMUNIDAD

Teniendo en cuenta las necesidades de las personas, nuestra droguería contribuye en la búsqueda de la salud y Bienestar de los usuarios como entidad prestadora de servicios de salud

4.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL

La droguería por medio de su crecimiento otorga empleo y contribuye a la elaboración de un mejor tejido humano para nuestra sociedad colombiana.

4.6 EDUCACION CONTINUA

El Regente de farmacia esta en continua capacitación por medio de documentación e Internet que se encuentra en el establecimiento y capacitación continuada por medio de Copidrogas en todos los temas referentes a los medicamentos.

5.- DESARROLLO DE MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA DE LA DROGERIA BIENESTAR Y BELLEZA

PROCESO DE SELECCIÓN Y ADQUISICION (COMPRAS)

PROCEDIMIENTO

1. Seleccionar el pedido

Se determina los requerimientos de los medicamentos, de acuerdo a la rotación que ellos tengan dependiendo del perfil epidemiológico que se de, de acuerdo a la incidencia por consultas médicas y por rotación de uno u otro medicamento que se vende en la zona.

Y de esto depende, cuanto se va a comprar

2. Adquisición del pedido

Los medicamentos los adquirimos de dos formas

- Vía telefónica o vía Internet, solicitando el pedido a COPIDROGAS el cual nos llega al día siguiente.

- Copidrogas nos suministra información vía Internet por medio de un software en el cual nos muestra todos los productos y medicamentos que la empresa maneja, así como también podemos visualizar los medicamentos que están en existencia, promociones y precios de los mismos, con base en esto realizamos los respectivos pedidos. Verificamos nuestras libretas de faltantes.

- En tanto, que con la empresa DROMAYOR adquirimos medicamentos por medio telefónico, pidiendo lo que se necesiten con urgencia y este nos llega con la prontitud del caso, prestándonos un servicio eficaz y confiable a domicilio.

Por medio de este proceso logramos optimizar la adquisición de los diferentes productos de nuestra droguería.

RECEPCION TECNICO-ADMINISTRATIVA:

- Una vez llegue el pedido de los medicamentos a la farmacia se procede a realizar los siguientes pasos:

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