Farmacias estrella

CASO: Farmacias estrella:

Línea de tiempo:

* El señor kaleb Gómez farmacéutico independiente Única su proyecto a lado de 11 socios en otoño del 2004.

* Nace farmacias estrella, león Guanajuato, y a dos años de haberse creado la empresa, en octubre del 2006, contaba con cuatro farmacias.

Problemáticas:

(Los socios creen que el director general es incompetente es por eso que le pidieron un informe)

* La flexibilidad de horarios en la atención al público, precios bajos y variedad de productos, son características que han provocado que las grandes cadenas de supermercados se conviertan en competencia para las pequeñas empresa.

* Los volúmenes de compra en medicamentos de las grandes cadenas de supermercados han colocado en desventaja a las pequeñas farmacias.

* Los socios se resisten a utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de venta, y mercadotecnia.

* No tenía la empresa una misión establecida y la visión era impulsar su crecimiento y volverse una cadena farmacéutica importante.

* No se tenis un segmento de mercado definido, debido a que no se hiso un estudio de mercado.

* Se encuentran con grandes compañías farmacéuticas importantes como farmacias Similares.

* No se existía una adecuada comunicación entre el gerente (Kalep) y el director de operación.

Planteamientos.

Positivos:

* Kalep ofrece opinión para utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de venta, y mercadotecnia.

* Se presento la iniciativa de unir esfuerzos y se abre una farmacia cinco veces más grande que las de la competencia. Y así mismo conservar las otras farmacias.

* Se introdujo en la farmacia consultorio médico en dos turnos: matutino y vespertino. Servicio nocturno, venta de abarrotes, perfumería, regalos y juguetería.

* Como mercado secundario eran los habitantes de San Juan de Otates y Sangre de Cristo, entre otros. Por que se pensaba extender la población.

* La farmacia tiene diferentes secciones de las cuales ayudan a la búsqueda de mercancía, el buen acezo y los inventarios.

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Neutral:

* Había obstáculos que superar como modificar la forma conservadora de hacer negocios.

* Entre las primeras decisiones de los socios de farmacias estrella se contaba la designación de kalep Gómez como director general y la realización de reuniones trimestrales, en donde los socios recibirían un reporte del desempeño de la empresa.

Negativo:

* En el lugar donde se posicionaron ya se encontraban farmacias distinguidas.

* Setenta por ciento de los empleados de la farmacia tenía menos de seis meses colaborando y ellos consideraban que la falta de experiencia ya que no se daba capacitación y eso hacía que tratan mal a los clientes.

Solución:

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