Generalidades En La Construcción De Un Modelo.

Desarrollo de la práctica:

Realiza el siguiente ejercicio:

En la oficina de recaudación fiscal "7 cerritos" se tienen 3 servidores que atienden a los contribuyentes que van a efectuar el pago de tenencia. Las tasas de servicio son:

• Servidor 1: n(3,2) min.

• Servidor 2: n(5,4) min.

• Servidor 3: n(2,1) min.

La tasa de llegadas de contribuyentes es exponencial e(2.3) min. El jefe de recaudación comenta que cuando la fila rebasa más de 15 turnos, los contribuyentes optan por irse y volver hasta semanas después. Realiza una simulación durante un turno de 8 horas, y responde:

a. ¿Cuántos contribuyentes atiende cada servidor?

Para obtener esta respuesta tenemos que preparar el modelo en ProModel con la metodología ya conocida:

1. Construimos locaciones (colocación de servidores) en build > Locations

• Agregamos 3 operadores y le cambiamos el nombre a “servidor_a”, “servidor_b” “servidor_c”.

• Agregamos la fila y le cambiamos el nombre y su capacidad a 15

2. Agregamos las entidades (clientes ) que llegan a hacer su pago de tenencia en build> entities

• Seleccionamos un trabajador y le cambiamos el nombre a “Cliente”

3. Ingresamos los datos de llegada en build > arrival

• Entity: cliente

• Locatio: Fila

• Qty Each: 1

• Occurrences: Inf

• Frecuency: E(2.3)

4. Llega el momento de indicarle al programa, los pasos que describen el proceso en build > processing

• Presentamos el diagrama general de operación

• El cliente llega a la fila y puede ser atendido por cualquier servidor siempre y cuando esté desocupado.

• El cliente llega a un servidor de manera aleatoria y es atendido según la media y desviación estándar correspondiente de cada servidor. Después de ser atendido se va.

5. Terminado el proceso configuramos la cvorrida del proceso a una duración de 8 horas en simulation > options

• Disminuimos la velocidad del proceso en la Barra de tiempo

• Detenemos el proceso un segundo antes de terminar y seleccionamos el menú información > locations > All locations para conocer los datos de atención

Resultados de datos de atención:

Servidor A = 101 clientes

Servidor B = 58 clientes

Servidor C = 79 clientes

Total de clientes atendidos = 238

b. ¿Cuántos contribuyentes se van al no poder ingresar al sistema?

En la fila de contenidos se refiere a los clientes que no se les dio servicio por alguna

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