Grados de dificultad para la aplicación de la metodología

OBJETIVO:

Identificar los grados de dificultad, así como los antecedentes de la metodología Seis Sigma.

PROCEDIMIENTO:

Parte 1

1. Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados de dificultad para la aplicación de la metodología y 5 preguntas de los antecedentes metodológicos de Seis Sigma.
2. Realiza ese cuestionario a dos de tus compañeros
3. Analiza las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con una conclusión personal.

Parte 2

1. Elabora una línea de tiempo en donde muestres los antecedentes históricos de la metodología DMAIC.
2. Elabora un resumen sobre DSS (Diseño para Seis Sigma)
3. Integra la línea de tiempo y el resumen sobre DSS en un reporte

RESULTADOS:

CUESTIONARIO 1: Grados de dificultad para la aplicación de la metodología

1. Consideras que el factor humano es relevante para incrementar el grado de dificultad de la implementación de 6sigma? ¿Por qué?

• Compañero 1: Sí, porque el trabajo del factor humano no es tan sofisticado que el de una maquina en registros estadísticos de producción, es más fácil medir el desempeño de la máquina y cambiar datos si se requiere para llegar al margen deseado que el desempeño del factor humano
• Compañero 2: Así es, entre más procesos existan supervisados o generados manualmente mayor será su grado de dificultad para proveer de datos por consecuente analizar sus resultados.

1. Si pudiéramos medir el factor humano consideras que sería mejor la implementación 6sigma.

• Compañero 1: Sería importante la implementación de la metodología seis sigma ya que aporta complementaciones al factor humano como lo es calidad que no solo mejora la calidad de las actividades de la industria, sino también la del factor humano
• Compañero 2: No, la mecanización de procesos no solo es más efectiva si no que con avances tecnológicos se vuelve más barata.

1. ¿Qué consideras como factor importante para que el grado de dificultad de 6sigma sea menor?

• Compañero 1: Ya que los registros estadísticos son el insumo principal de seis sigma llevar un proceso estadístico más amplio dentro del proceso industrial sería la mejor opción para disminuir esta dificultad de seis sigma
• Ser capaz de tener una línea completa por maquinaria y menor cantidad de operadores

1. ¿Qué herramientas estadísticas aplicaría si tuvieras que medir el nivel de satisfacción de una persona?

• Compañero 1: TQM (Total Quality Management)
• Compañero 2: Investigaciones de mercado para observar el patrón con el que se comporta normalmente una población.

1. Explique brevemente porque cree que la metodología 6sigma es más fácil de aplicar en la industria

• Compañero 1: Debido a sus antecedentes de varias herramientas como control total de calidad, lean, TPS en procesos de manufactura es más fácil la evaluación de máquinas y sus ajustes que en el área administrativa y de investigación evaluando personas
• Compañero 2: Los datos numéricos son la clave por la cual en la industria es más fácil su aplicación por lo que esto arroja resultados más precisos.

CUESTIONARIO 2: Antecedentes metodológicos de Seis Sigma

1. ¿Cuáles son los antecedentes metodológicos de 6sigma?

• Compañero 1: Control estadístico del proceso; Total Quality Management; Control total de calidad; Lean; TPS
• Compañero 2: Vienen desde el control estadístico de procesos

1. ¿Qué rasgos consideras que dejó la metodología del control estadístico del proceso?

• Compañero 1: Esta aplicación estadística deja la solución a problemas de variabilidad en los procesos de manufactura
• Compañero 2: La capacidad de la aplicación de una estadística descriptiva la cual es efectiva para la solución de problemas de variabilidad en los procesos de manufactura

1. ¿Qué rasgos del TQM consideras que tiene 6sigma?

• Compañero 1: Orienta a lograr la satisfacción del cliente creando la conciencia de calidad en todos los pasos del proceso productivo.
• Compañero 2: Contiene el fin de complacer al cliente de manera satisfactoria y crear conciencia en los procesos de calidad

1. Porque Motorola fracasó en su implementación de 6sigma?

• Compañero 1: Las divisiones autónomas de Motorola no cooperaban para alcanzar las metas corporativas.; Un vicepresidente de Motorola estableció la estrategia de desarrollo de productos de telefonía celular ignorando las peticiones de los clientes.; Motorola diluyó su cultura Seis Sigma durante un período de gran crecimiento al contratar muchos empleados nuevos y eliminar el entrenamiento requerido en calidad.; Motorola parecía tener una cultura unilateral en su relación con el cliente.; Motorola era lento a ojos del mercado debido al momentum generado por sus éxitos pasados.; Motorola no aplicó los principios Seis Sigma relacionados con “la experiencia total del cliente.; Motorola no tomó ventaja de las herramientas más sencillas, como “Lean body of knowledge”.

Compañero 2: En algún punto de su desarrollo perdieron la visión de la cual trata Seis Sigma, esto agregado a las malas decisiones de su C.E.O.

1. Explique brevemente ¿porque cree que es importante la implementación de 6sigma actualmente?

• Compañero 1: Es importante esta implementación ya que brinda herramientas para mejorar los productos o servicios y poder obtener la satisfacción del cliente
• Compañero 2: Actualmente es muy importante ya que cada proceso puede ser mejorado de diversas maneras para tener una mejor calidad en un producto tanto como para el cliente como para la empresa que lo manufactura así generando mayores ganancias con los menores costos.

Análisis y conclusión de las respuestas

Ambos compañeros tienen las mismas ideas en cuanto a los temas preguntados se refiere, podemos observar que ambos concluyen que es más difícil aplicar la metodología 6 Sigma dentro de los servicios a diferencia de su aplicación en procesos de manufactura debido a la calidad de los datos obtenidos para realizar los estadísticos necesarios. En mi opinión creo que si existiera una manera numérica de medir el factor humano, sería prácticamente como obtener datos de una máquina, pero esto es solo fantasioso pues los seres humanos somo diferentes entre nosotros y no existe una medida para ello.

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