Guia Sistemas

a-¿Cuál es la diferencia entre dato e información?

Los datos son símbolos que describen hechos, condiciones, valores o situaciones. Un dato puede ser una letra, un número, un signo ortográfico o cualquier símbolo y que representa una cantidad, una medida, una palabra o una descripción. Los datos se caracterizan por no contener ninguna información.

Los datos pueden asociarse dentro de un contexto para convertirse en información. Para ser útiles, los datos deben convertirse en información y ofrecer así un significado, conocimiento, ideas o conclusiones. Por sí mismos los datos no tienen capacidad de comunicar un significado. En general, la información es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.

Los datos se perciben mediante los sentidos, éstos los integran y generan la información necesaria para producir el conocimiento que es el que finalmente permite tomar decisiones para realizar las acciones cotidianas que aseguran la existencia social.

b- ¿Cuál es la función de la información?

Se considera que la generación y/o obtención de información persigue estos objetivos:

• Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra manera reducir la incertidumbre existente sobre un conjunto de alternativas lógicamente posibles.

• Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección.

• Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de decisión para fines de control.

Ejemplo: en la televisión se anuncia una temperatura mínima de -1°, esta información reducirá la incertidumbre de qué nos pondremos para salir.

c-¿Cómo se clasifica la información?

• Respecto a la organización la información se clasifica en:

o Información interna: por ejemplo tareas que desempeñan los empleados, necesidad de compra de materiales, utilidad que se recarga a la mercadería vendida, cantidad de mercaderías en stock, información personal de los empleados

o Información externa proviene por ejemplo situación del mercado, situación de los competidores, medidas gubernamentales acerca de problemas laborales o impositivos, medidas que toman los bancos, cotizaciones del dólar, euro y demás monedas extranjeras.

• Por fuente dato: por lote y estocástica.

• Por procesamiento de datos: en línea, tiempo real y periódica.

• Por comunicación de la información: línea, tiempo real y periódica.

• Según la posición funcional del usuario:

o Información estratégico: por ejemplo: ubicación de inventarios y políticas de control, selección del modo de transporte, ingreso de pedidos, transmisión y diseño del sistema de procesamiento, establecimiento de estándares de servicio al cliente, manejo de la selección de equipo y diseño de la distribución.

o Información táctico: por ejemplo niveles de inventarios de seguridad, arrendamiento estacional de equipo, reglas de prioridad para pedidos de clientes, opciones de espacio estacional y utilización de espacio privado.

o Información técnico u operativo.: por ejemplo cantidades y tiempos de reabastecimiento, asignación de ruta y despachos, procesamiento de pedidos, reaprovisionamiento.

• Según el flujo de la información: vertical y horizontal.

• Según su calidad: pertinente, oportuna y útil.

• Según su naturaleza:

o descriptiva (pasado) por ejemplo perfil del cliente, producto más comercializado años anteriores.

o de rendimiento (presente) por ejemplo flujos de caja, actualización permanente de demanda y oferta.

o predictiva (futuro), por ejemplo deudas a pagar, predicciones de ventas, potenciales cambios en la demanda.

o Simular información de teorías de colas, de aplicación de métodos como el PERT.

d- ¿Qué características pueden aumentar el valor de la información?

• Claridad

• Flexibilidad

• Verificable

• Imparcialidad

• Cuantificable

e- ¿Cuál es el costo de la información?

Costos:

• Registro, procesamiento y almacenamiento

• Operación (hardware)

• Análisis, diseño, implementación (software)

• Conversión

A medida que la información crece con el tiempo los costos aumentan

f- Dibuje la pirámide de decisiones de la administración y comente que tipo de información puede ser útil en cada uno de los niveles. Ejemplifique.

PIRAMIDE DE LA ADMINISTRACION

Nivel estratégico: ejecutivo, gerente generales. Información sobre si ¿crece a empresa? ¿Hago inversiones?

Nivel táctico o de control: gerentes, supervisores (ingenieros). Información sobre el nivel de desempeño de los operarios, nivel de producción.

Nivel operativo o técnico: operarios. Información sobre materia prima, maquinas, mano de obra.

g- Dibuje la pirámide de decisiones de la administración y comente que tipo de sistemas de información suele ser útil en cada uno de los niveles. Ejemplifique.

Nivel estratégico: sistemas estratégicos o para toma de decisiones.

Nivel táctico o de control: sistemas gerenciales.

Nivel operativo o técnico: sistemas transaccionales.

APLICACIÓN PRACTICA:

Caso 1:

a) Local de ventas de hamburguesas

Información externa:

• Preferencias de los comensales de la zona.

• Información de la competencia: precios, propaganda y publicidad de comidas rápidas.

• Información de los proveedores: garantía de calidad y abastecimiento eficiente de los frigoríficos, de las panaderías y mercados de verduras.

• Comidas rápidas sustitutas.

• Requerimientos y exigencias legales de bromatología y organismos de control de la salud.

• Satisfacción de los comensales.

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