Informe Auditoria Laura Beltrán

Ensayo 1

Laura Alejandra Beltrán Parra

Evaluación Y Mejora De Un Sistema De Gestión De La Calidad

Un sistema de gestión de calidad (SGC) es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, consumidor o usuario.

Para garantizar que un SGC cumpla con los objetivos propuestos se realizan las auditorías internas de la calidad, las cuales permiten realizar un control dentro de un área específica de una empresa para verificar que esta cumpla con los requisitos establecidos de la empresa, mejorando y optimizando el funcionamiento del área y así de la empresa.

Para lograr el  mejoramiento  de  los  procesos de una empresa  es necesario enfocarse en la norma ISO 9001, ya que por medio de esta se puede obtener u producto o brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo con los requisitos del cliente.

Es importante tener en cuenta que debe realizarse un seguimiento y una medición del proceso para identificar la falla y así garantizar una mejora continua en el SGC.  Por su parte la medición es una de las mejores soluciones para tener un control constante de lo que está pasando en una empresa y mejorar lo que no está funcionando bien. Todos los datos que arrojan una medición es información valiosa para poder tomar decisiones adecuadas y encaminar a la organización o el proceso hacia los objetivos iniciales. Es importante llevar un seguimiento por medio de un registro de todas las mediciones que se obtenga en cada uno de los procesos, esto ayudará a corregir lo que se esté haciendo mal para poder mejorarlo.

Analizar y evaluar los datos que han sido recogidos es fundamental para asegurarse que los procesos se encuentran en buen funcionamiento, según las necesidades de la organización y el cliente. El análisis es un parte muy importante del proceso, si no se realiza, se están recogiendo datos sin razón.

Adicionalmente la implementación de la mejoras ayuda a buscar una mejor calidad de los productos pensando en las necesidades del cliente, en adaptarse a sus gustos a fin de conseguir su preferencia, aumentar las ventas de la empresa y crecer en el mercado.

Finalmente pienso que es importante llevar a cabo una mejora en el SGC porque esto ayuda a aumentar de manera progresiva la calidad, la competitividad y la productividad, incrementando el valor para el cliente y la eficiencia en el uso de los recursos. Además genera beneficios para los clientes y la empresa:

• Reducción de recursos consumidos incrementando la eficiencia.

• Disminución de tiempos empleados, aumentando la productividad.
• Reducción del número de errores, favoreciendo su prevención.
• Aportación de una visión sistemática de las actividades de la empresa.

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