Infundir el sentido de prematura

Capitulo 3: Infundir el sentido de prematura (Urgencia)

Labor que requiere gran cooperación, iniciativa, disposición para hacer sacrificios por parte de innumerables personas.

Es crucial para lograr la cooperación necesaria

Fuentes de Complacencia: motivos que contribuyen a explicarla.

1. No existía una crisis altamente visible. No se percibe una amenaza arrasadora, motivos por el que nadie se urge y no se hace nada.

2. Se habla mucho de Éxitos: somos ricos, ganadores, bknes, tsss!! Hacemos todo bien, de modo que relajémonos.

3. Normas contra las que se median los resultados eran muy bajas: los resultados obtenidos se median con resultados pasados mediocres, de hace poco tiempo (menos malos), peor no con aquellos resultados en que la empresa era verdaderamente exitosa.

4. La estructura organizacional concentraba la atención de la mayor de la gente en objetivos funcionales estrechos, en lugar de hacerlo en el desempeño del negocio. Cada área se hace responsable de sus índices y resultados, pero solo los altos gerentes en resultados completos de la organización, así cuando el desempeño corporativo descendía nadie se hace responsable. ¡no es mi culpa!

5. Los distintos sistemas de planeación y control eran manipulados para facilitar que todo el mundo alcanzara sus objetivos funcionales. (Objetivos tontos, muy fáciles de cumplir)

6. La retroalimentación provenía de estos sistemas internos deficientes. Los datos de fuentes externas raramente llegaban a los empleados. Podían trabajar hasta su jubilación sin enfrentar insatisfacciones de clientes, accionistas o proveedores.

7. Si se buscaba buscar retroalimentación externa, se trataba de leproso; culturalmente inapropiado, porque podía lastimar a alguien, bajar la moral o llevar a discusiones honestas.

8. Tendencia humana a negar aquello que no queremos escuchar, si logramos ignorar los problemas, con frecuencia se hará.

9. Victorias históricas: éxitos pasados brindan demasiados recursos, reducen el sentido de premura y alientan a mirar al interior. Problemas individual: ego, organizacionalmente: cultura arrogantes.

Como intensificar la sensación de urgencia.

Desaparecer o reducir las fuentes de complacencia. Se necesitan acciones audaces y peligrosas que se asocian con un buen liderazgo. Ser audaz significa demostrar acciones muy objetivas y veraces de las condiciones de la empresa. Que tienden a incrementar el conflicto y generar ansiedad. Los autentico lideres harán esto xq tienen la confianza que lo que desaten podrán dirigirse hacia la obtención de fines importantes.

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