Integración de las “Dimensiones de la Calidad” a un Plan de Calidad

Trabajo de Grupo

Módulo Tres

Integración de las “Dimensiones de la Calidad” a un Plan de Calidad

Caracterización del Grupo

A continuación se presenta una tabla que deberá ser llenada por el coordinador de trabajo y que encabezará cada uno de los trabajos de grupo que realizaremos a lo largo del Diploma. En ella se deben consignar todos los miembros del grupo y marcar con una “X” el nivel de participación de cada integrante en el trabajo de grupo. Debe también consignar el N° del Grupo, su propio nombre como coordinador y también el nombre de su docente guía. Se entenderá por “rezagado” a aquellos alumnos/as que se integren al trabajo del equipo después de que el docente ha realizado las correcciones y observaciones al trabajo desarrollado. Cada grupo debe organizar internamente su trabajo y definir con mayor exactitud la oportunidad que deben tener los aportes de cada uno de sus miembros al trabajo colectivo.

Integrantes del grupo N° ----- Participa Rezagado No Participa

Michelle Basoalto Flores Si

Brenda Contreras Cerna Si

Coordinador del Trabajo: Brenda Contreras Cerna

Docente Guía Profesora Adriana Pinto

Autoevaluación de Lectura

En la tabla a continuación, cada uno de los integrantes del equipo debe autoevaluar la lectura que ha realizado del material bibliográfico obligatorio que acompaña a cada módulo. Los contenidos de la tabla irán variando de acuerdo a cada trabajo y esperamos sean sinceros en sus respuestas. Intentamos a través de esta autoevaluación poner de manifiesto la tremenda relevancia que tiene la lectura del material antes de comenzar a realizar el correspondiente trabajo de grupo.

Cada integrante deberá poner sus iniciales en el encabezado de la columna y rellenar hacia abajo con un “SI” cuando haya estudiado el documento/presentación en cuestión de forma completa y con un “NO”, cuando lo haya hecho parcialmente o no lo haya hecho.

Lectura Obligatoria / Integrante EJ: G.M. MB BC S.U.

Guía del Estudiante Módulo 3 SI SI NO

Módulo PDF: Las Dimensiones de la Calidad. SI SI NO

Presentación: Las Dimensiones de la Calidad SI SI NO

Material complementario en Biblioteca del Módulo N/E N/E N/E

Objetivo del Trabajo de Grupo

• Analizar y priorizar inicialmente aquellas dimensiones de la calidad analizadas en el contenido teórico, de acuerdo a la realidad en que los miembros del grupo trabajan, para construir un plan de calidad aterrizado a su realidad. Construir de esta manera una propuesta preliminar de trabajo sobre las Dimensiones de la Calidad y también el Concepto de Calidad que adoptará el equipo y que será parte importante de las Políticas de Calidad.

Instrucciones y metodología de trabajo

Elección del Contexto

• El Grupo, por consenso, debe elegir en qué contexto realizará el Plan. Puede ser un Servicio, una Unidad de Apoyo, un Centro de Responsabilidad, o toda la organización (Hospital, Cesfam, Cecof, Clínica Privada). Deben discutir con su docente la mejor opción para esta elección, ya que pueden elegir aplicar la pauta cada uno en su realidad y luego consolidar los % grupales para cada una de las actividades de cada dimensión, o bien pueden ponerse de acuerdo sobre un lugar, real o “ficticio”, con el que todos tengan relación y que puede servir de contexto para realizar el trabajo. Cabe señalar que esta elección tendrá relevancia luego, cuando trabajemos el último módulo sobre Políticas y Planes de Calidad, ya que lo desarrollado acá servirá de base para el trabajo que haremos en el módulo mencionado.

Cómo llenar el instrumento

• Utilice el instrumento adjunto, que presenta un conjunto de actividades factibles de ser desarrolladas en función de cada Dimensión de la Calidad. Marque en la casilla “Se Hace” aquellas que usted estima que ya se están realizando. Marque en la casilla “No se hace” aquellas que a juicio del equipo no se están abordando y que se debieran trabajar; se incluyen en esta categoría aquellas que no corresponden al nivel que seleccionó el equipo. Por último, señale en la casilla “Se trabajará” aquellas que el equipo quisiera empezar a trabajar en este momento.

• Es posible que algunas de las actividades que ya se realizan, puedan ser susceptibles de mejora o tal vez no hayan sido medidas previamente y sea necesario empezar a hacerlo ahora y hacerlo bien, en cuyo caso se marca también en la casilla “Se trabajará”. Se marca esta casilla también en el caso de aquellas actividades que no se realizan y que a juicio del equipo se debieran realizar.

• Adicionalmente, el equipo encontrará una columna

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