La Encuesta

Introducción

Muchos problemas de investigación requieren la recolección de datos muéstrales, los cuales pueden obtenerse mediante el uso de encuestas. La finalidad de una encuesta por muestreo es obtener información para satisfacer una necesidad definida. La encuesta no es un método específico de alguna disciplina en particular y se aplica en forma amplia a problemas de diversos campos. Esta capacidad de múltiple aplicación y su gran alcance hace a la encuesta una técnica de gran utilidad. Hoy en día todas las personas han leído o escuchado sobre encuestas de opinión pública, predicciones en elecciones, estudios de mercado, censos, etcétera. Quizás muchas de ellas piensen que es sencillo efectuar una encuesta, después de todo cualquiera puede plantear preguntas y contar frecuencias, sin embargo esto no es así.

Con el propósito de contribuir a una buena elaboración de encuesta presentamos este trabajo, el cual consta de dos partes. La primera, generalidades, definición, tipos de encuesta, metodología, ventajas y desventajas de esta técnica. En la segunda, analizaremos una encuesta efectuada a universitarios. Gracias a la influencia de libros, revistas, guías y documentos virtuales han esclarecido y reforzado el panorama. En retribución a ello, deseamos que el contenido de este trabajo provoque mayores discusiones, retroalimentaciones a favor de investigaciones de calidad.

LAS AUTORAS

La encuesta

1. Definición : de acuerdo a f.kerlinfer,(2005)en su libro “investigación sobre el comportamiento” nos dice que : la encuesta estudia poblaciones grandes o pequeñas ,seleccionando y analizando “muestras” elegidas de la población para descubrir la incidencia relativa ,la distribución y la interrelación de variables sociológicas y psicológicas .suelen así denominarse “encuestas de muestreo”.

La investigación por encuesta se considera como una rama de la investigación científica social, la cual se distingue inminentemente de la encuesta de estatus ya que su meta de esta encuesta en conocer el estatus quo, en lugar de estudiar las relaciones entre variables.

Las encuestas por lo general se centran en la gente, los hechos vitales de la gente, sus creencias, opiniones, motivaciones y conducta. Cuando hablamos de “hechos” nos referimos a atributos de los individuos que provienen de su pertenencia a diversos grupos sociales (sexo, edad, nivel de instrucción, ocupación, estado civil, religión, afiliación, política,etc).cuando nos referimos a “opiniones, actitudes y comportamiento “nos referimos a lo que la gente siente, piensa y hace. un estudio sobre “calidad de vida” efectuado en estados unidos demostró que la gente negra se siente menos digna de confianza que la gente de raza blanca y que al ser menos exitosa en sus encuentros con la sociedad, tienen una menor razón para sentirse dignas de confianza por parte de ella.

2. tipos de encuesta:

Las encuestas pueden ser clasificadas convenientemente de acuerdo con los siguientes métodos de obtener información :

a) entrevistas e inventarios: La mejor investigación por encuesta utiliza la entrevista personal como método principal para obtener información .Esto se logra, en parte, por la construcción cuidadosa y laboriosa de un inventario o cuestionarios .se utiliza el término “inventario” pues tiene un significado claro, es el instrumento utilizado para reunir información de encuesta ,a través de una entrevista personal .el término “cuestionario” ha sido utilizado para nombrar instrumentos personales de entrevista e instrumentos de actitudes o personalidad. Estos últimos se llamas “escalas”.

La información del inventario incluye información factual, opiniones y actitudes y razones del comportamiento, de opiniones y actitudes .Los inventarios de entrevista son difíciles de construir, consumen mucho tiempo y son relativamente costosos; pero ningún otro método proporciona la información que ellos ofrecen.

La información factual obtenida en encuesta incluye los llamados datos sociológicos como: genero, estado civil, educación, ingreso, preferencia política, religión y otros similares. Dicha información es importante ya que sirve para estudiar las relaciones entre variables y para verificarla adecuación de las muestras.

La entrevista personal puede ayudar a conocer las razones del entrevistado para hacer o creer en algo .cuando se le pregunta a la gente las razones de las acciones, intenciones o creencias, llegan a responder que se sienten de ciertas formas acerca de algo.

b) otros tipos de investigación por encuesta:

Panel: se selecciona una muestra de participantes y se les entrevista; después se entrevistan de nuevo y se estudian posteriormente. La técnica del panel permite que el investigador estudie cambios en el comportamiento y actitudes, se utilizan con frecuencia investigación de mercado, permite al investigador observar el impacto de ciertos cambios publicitarios en la conducta de compra de los consumidores.

Las encuestas telefónicas: pueden ser rápidas y a bajo costo, pero son limitadas por la falta de cooperación o por la renuencia a contestar algunas preguntas que no sean sencillas ante una persona que no se conoce. Sin embargo, pueden ser muy útiles por ej. Para estimar como un aspirante que va a trabajar en atención al cliente se expresa verbalmente por teléfono.

El cuestionario enviado por correo: la mayor parte de encuestas por correo o a través de terceros, dan lugar a pocas contestaciones. Son devueltas alrededor del 40 o 50%,por lo que no pueden hacerse generalizaciones válidas .el mejor consejo seria no emplear este método si puede utilizarse alguno mejor .cuando haya que utilizarlo se sugiere hacer un gran esfuerzo en sensibilizar al sujeto para que devuelva el instrumento y enviarla a una muestra grande ,superior a la estima.

Escritas, tipo cuestionario: los sujetos se pueden sentir más libres para responder, no obstante requieren de las preguntas sean cuidadosamente diseñadas para que todos las interpreten de igual manera. Para asegurar la espontaneidad se sugiere que sean anónimas. Pueden aplicarse a varios sujetes simultáneamente (grupo)

Por entrevista y contacto personal: es la que proporciona mayor abundancia en datos.se observa el comportamiento en forma directa y permite repreguntar. No obstante, las preguntas que son de naturaleza más personal pueden ser más difíciles de responder por el entrevistador al no percibir suficiente

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