Mejorar rendimiento en las empresas mediante la tecnología de información.

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Monterrey

[pic 1]

Métodos estadísticos para la toma de decisiones

Mejorar rendimiento en las empresas mediante la tecnología de información

Rodrigo Menchaca Rodarte

A01380657

Master Rogelio Isaac Garza

Monterrey, Nuevo León, México al 17 de Noviembre de 2015

Introducción

Antecedentes teóricos:

Hoy en día en el ambiente de las empresas se busca incrementar a como dé lugar la eficiencia de las operaciones, esto es a causa de que el mercado cada vez  demanda tiempos de respuesta más cortos, mejorar la comunicación con los proveedores y con los clientes. Las Tecnologías de Información, son una de las herramientas más importantes para las empresas que buscan alcanzar la eficiencia operativa, el desarrollo de nuevos productos y servicios, mejorar la toma de decisiones, y adquirir una ventaja competitiva. Según Lucas (1994) en Chaccourt (2007).

La Tecnología de Información es una clave primordial cuando se trata de promover las metas de integración de la cadena de suministro. Más allá de la adopción de sistemas de planeación de recursos empresariales cuales buscan facilitar las operaciones internas e incrementar la productividad, las empresas ahora están mostrando una demanda incalculable por aplicaciones que los conecten con sus socios. El intercambio electrónico de datos ha sido excesivamente utilizado en las industrias desde hace más de dos décadas y hoy en día el internet es ampliamente aceptado, ya que ha impulsado el enfoque de conectividad entre negocios. Las tecnologías de internet permiten a las empresas colaborar con sus socios para ganar los beneficios de reducir costos, retener ventajas competitivas y elevar la satisfacción de los clientes (Chou, Tan y Yen, 2004).

Las Tecnologías de la Información también incrementan la eficiencia y efectividad de los procesos de negocio. La comunicación inalámbrica genera una estrategia de "a cualquier hora en cualquier lugar", misma que genera una mayor productividad en las empresas. De esta manera se mejora el modo de administración de relaciones internas, así como externas, buscando dar un valor agregado al cliente por un menor costo para la 1 ejecución de la cadena de suministro (Christopher, 1998 citado por Giménez y Lourenco, 2008; Yen y Chou, 2000)

Resumen:

Las Tecnologías de Sistemas de Información empresarial, o como se les conoce por algunos TIS, son el conjunto de herramientas y conocimientos que manejan y administran datos que han sido procesados de tal forma que tienen un significado para los usuarios, y poseen un valor importante en la toma de decisiones.

Hoy en día un gran número de empresas están empezando a mostrar interés en el tema de las Tecnologías de Información, ya que estas han jugado un papel muy importante en la rápida expansión en la actividad de las empresas y negocios en todas las partes del mundo. Esta notoria expansión se debe al impacto que se ha obtenido a causa del uso de las Tecnologías de Información como parte de una estrategia de negocio, de acuerdo con Norris, Hurley, Hartley, Kenneth, Dunleavy y Balls (2000): el impacto surge debido a que el e-business se enfoca primordialmente en mejorar el desempeño del negocio, mediante el uso de tecnologías de información y estándares abiertos, que conectan a clientes y proveedores dentro de la cadena de valor.

Para satisfacer las necesidades de las empresas, se propone la implementación de un SIE (Sistemas de Información Empresarial). Uno de los sistemas dentro de un SIE, es el ERP (Enterprice Resourse Planning). Los sistemas ERP han apoyado a las empresas en los aspectos anteriormente mencionados, y se ha demostrado una mejoría en todos los procesos, sin embargo todavía existen muchas empresas que no utilizan la tecnología de ERP para aumentar su competitividad.

ERP, que en la extensión de sus siglas es: “Enterprice Resourse Planning”, traducido al español significa planificación de recursos empresariales, y corresponde a un sistema integral de gestión empresarial que está diseñado para automatizar la mayor parte de los procesos en las empresas, ya sea en las áreas de contabilidad, finanzas, comerciales, logísticas de producción, etc.

Los sistemas de ERP no son nuevos, de hecho han evolucionado durante varios años, volviéndose cada vez más productivos pues en cada versión hay nuevas funciones. Beheshti (2006), comenta que dichos sistemas tienen sus raíces en la industria de la manufactura. Antes de los sistemas ERP, existía un sistema llamado Material Requirement Planning (MRP). El paso de transición del MRP al ERP se dio en los años noventa, cuando los sistemas de MRP se configuraron; el MRP ya no siendo el mismo, pensaron apropiado también cambiar el nombre a Enterprice Resourse Planning (ERP). Este nuevo sistema era un conjunto de aplicaciones más completas, capaces de ligar todos los procesos internos, así como los procesos inter organizacionales y las relaciones con clientes y/o proveedores

Área de interés:

Fundamentos teóricos:

Hoy en día las Tecnologías de Información son una de las herramientas más importantes para las empresas que buscan alcanzar la eficiencia operativa, desarrollar nuevos productos y/o servicios, mejorar la toma de decisiones, y adquirir una ventaja competitiva (Laudon y Laudon, 2007). Las Tecnologías de Información (o también conocidas como: TIs) actúan como catalizador en los negocios, acelerando los ciclos de producción, disminuyendo costos y generando ganancias a causa de la automatización de procesos, al igual que la mejor utilización de la información. De acuerdo con Deans (1996) en Olavarrieta (2001) en Chaccourt (2007), en los últimos años, las tecnologías de información han surgido como un medio importante de comercio. El alcance global y la interconectividad del internet han propiciado nuevos modelos de negocio y han transformado radicalmente aquellos que ya existían previamente. El inicio de los negocios electrónicos, o eBusiness, puede ser rastreado hasta los sitios Web interactivos que permiten al público enviar y recibir información a través del servidor Web de alguna compañía. El uso del internet para las aplicaciones de las empresas, ha creado una nueva generación de sistemas de información llamado Sistemas de Información empresarial, sistemas electrónicos o eBusiness Information Systems (EBIS) (Pant y Ravichandran, 2001).

...