Metodo Porque Porque

Método Porqué Porqué

Esta técnica es conocida como: "Know-why", "conocer-porqué", "técnica porqué, porqué, porqué" o "quinto porqué". Esta metodología fue desarrollada en el Sistema de Producción de Toyota, también conocido como Lean Manufacturing en los años 80 en la fábrica de automóviles Toyota. Este modelo de producción y las revoluciones tecnológicas constantes y filosóficas hicieron de Toyota un líder en este segmento del mercado.

La técnica de 5 por qué es preguntarse por qué 5 veces para análisis de la causa raíz de un problema.

¿PARA QUE SE USA?

Es un método que nos permite identificar la causa raíz y poder así, encontrar soluciones.

Esta herramienta es útil cuando el grupo requiere encontrar la causa raíz, cuando se requiere un análisis más profundo y cuando existen muchas causas lo que provoca que el problema se torne confuso.

¿COMO SE USA?

Ante la presencia de un problema nos preguntamos 5 veces seguidas la pregunta ¿porque?

Este método permite hallar causas raíz, evitando intentar la solución de un problema sin un correcto análisis

¿COMO SE REALIZA?

• Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situación

• Paso 2: Pregunte el porqué del dato, de una oportunidad, un problema o una situación.

• Paso 3: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el primer porqué.

• Paso 4: Pregunte por qué respecto de la respuesta dada en el segundo porqué. Técnica de los cinco por qué.

• Paso 5: Pregunte por qué respecto a la respuesta dada en el tercer porqué.

• Paso 6: Continúe este proceso hasta que llegue a un punto donde se vislumbre una idea o solución creativa posible.

• Paso 7: Analice e interprete los resultados. Técnica de los cinco por qué.

Bibliografía

Control de calidad

Octava edición

Dale H. Besterfield.

Editorial Pearson 2009

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