Normativa de Calidad y Medio Ambiente

Proyecto Final

Patricio Alcayaga Guzmán

Normativa de Calidad y Medio Ambiente

Instituto Iacc

01 Julio 2019

Normativa de Calidad y Medio Ambiente

 INSTRUCCIONES        

1. Elija una empresa y elabore una política integrada de calidad y ambiente, considerando los puntos fundamentales de la ISO. Luego señale cuáles son las partes interesadas e identifique los riesgos y oportunidades para el sistema de gestión integrada de calidad y ambiente. Para este último siga la siguiente planilla:

Respuesta:

Empresa Lucas Torres Ltda. Es una empresa dedicada a la implementación de alcantarillado en la redes públicas de la ciudad de Pozo Almonte cuya política y misión están centradas en entregar un servicio de excelencia y calidad a todos nuestros clientes y ser una empresa líder Enel mercado de instalación de alcantarillado.

Lucas Torres Ltda. En su constante búsqueda de la mejora continua esta en constante cumplimiento de los mejores estándares de calidad, seguridad y medio ambiente, establece que:

• Aplicara en todos sus procesos las leyes aplicables a la actividad que desarrolla, siendo estos leyes de calidad, salud y seguridad, medioambientales, siendo estas leyes requisitos mínimos para el desarrollo de sus actividades.
• Trabajar en la prevención y cuidado en todo momento del medio ambiente aplicando un programa de gestión ambiental con el fin de evitar o minimizar los impactos ambientales que puedan afectar el entorno y a sus trabajadores.
• Evitar lesiones y enfermedades laborales y profesionales a todos nuestros empleados en función de cumplir con las actividades relacionadas con el desempeño de sus funciones encomendadas.
• Satisfacer a nuestros clientes y partes interesadas garantizando la oportuna disponibilidad de recursos, ya sea estos económicos o humanos con la finalidad de cumplir los tiempos estimados.
• Establecer desarrollo de competencias entre los empleados con el fin de generar crecimiento, esto mediante la realización de capacitaciones permanentes para estar en la vanguardia de los materiales y tecnologías que existen el mercado.

La gerencia general se compromete a dar fiel cumplimiento a los objetivos y metas que esta política establece e informar a todas las partes interesadas.

1. Confeccione 2 objetivos de calidad (eficiencia, eficacia o efectividad) y 1 objetivo ambiental, que sean coherentes con la política del punto 1, y determine qué herramientas se utilizarán para la recolección de información.

        Respuesta:

1. Objetivos de calidad:

• Implementar un sistema de gestión de calidad de fácil desarrollo, implementación de procedimientos adecuados a las realidades existentes en terreno, implementar formatos de fácil aplicación suficientes para mantener el sistema de gestión integro.
• Nos aseguraremos de que todos nuestros empleados estén debidamente capacitados y entrenados para que con ello aspirar a que nuestras funciones se desarrollen con eficiencia y eficacia en entorno de nuestra comunidad.
• Brindar la atención necesaria a nuestros clientes, dar respuesta oportuna en la prestación de nuestros servicio.

1. Objetivos ambientales:

• Los servicios entregados serán los mejores en medida que las condiciones ambientales lo permitan.
• Mejorar continuamente el desempeño ambiental en nuestras instalaciones mediante la implementación del SGA 14001.
• Revisar regularmente nuestro desempeño ambiental e informar a la comunidad de nuestros resultados.
• Minimizar los impactos ambientales causados por las operaciones de la empresa.

1. De acuerdo con la ISO 19011:2012, confeccione un programa de auditoría interna realizado bajo el requisito 9.2.2 de la ISO 14001:2015 e ISO 9001:2015, detallando la etapa “6. Realización de Auditoría” de la ISO 19011 por medio de un cuadro resumen (inicio, preparación, realización, preparación y distribución de reporte, finalización y seguimiento).

Respuesta:

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1. Señale con fundamento los beneficios y problemáticas de implementar un sistema de binormas basado en la ISO.

Respuesta:

1. Beneficios:

1. Disminución de los costos. El costo de las auditorias disminuye debido a que la auditoria de la SGC a SGA se pueden realizar en forma conjunta y con ello se consigue un ahorro importante en tiempo, recursos y documentación.
2. Mejora Continua: Se genera con mayor facilidad el proceso de mejora continua en las organizaciones debido a la participación de todos los empleados en el proceso, ellos se consideran parte de la empresa y por ende siempre están en busca de mejorar sus procesos por la finalidad de obtener resultados siempre mejores.
3. Liderazgo: la alta dirección esta mas involucrada el funcionamiento de todos los Sg que se encuentran implementados en su organización, con ello se aseguran de que se transmita de manera segura los mensajes de integración y con ello aumentando la eficiencia.
4. Mantenerse vigentes: La organización se mantiene actualizada con las normas ISO 14001 donde esta en monitoreo constante de sus procesos y cuidados ambientales y ISO 9001 en donde se evalúa constantemente la satisfacción del cliente.
5. Mayor participación de clientes y proveedores: existe una mejora en la comunicación entra todos su clientela y empresas proveedoras de insumos esto debido a la información que administra la organización al ser más eficiente y productivo.

1. Problemáticas:

1. Resistencia al cambio: siempre existen dificultades cuando se trata de la implementación de alguna mejora en el proceso, por ello es fundamenta que la alta dirección y sus empleados generales tomen conciencia que los SG son un beneficio importante en el aumento de la productividad y disminución de costos asociados.
2. Incorporación de recursos: Cuando se comienza con la implementación de algún SG se deben asignar los recurso necesarios para su eficiente incorporación.
3. Capacitación constante: Se requiere de constantes capacitaciones de todo del personal de la organización en materia de Sistemas de Gestión de calidad y Ambiente.

1. En la empresa seleccionada por usted se realiza un check list para la implementación del sistema de gestión integrada de calidad y ambiente y se obtiene los siguientes resultados:

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