Oncologia

Porque es importante para las organizaciones? ¿Qué ventajas y desventajas ofrece su uso?

La importancia reside en la generación de valor para los miembros de la compañía que a su vez apoyarán y propiciarán la generación de valor hacia los clientes. Si tomamos en cuenta que los empleados son también nuestros clientes, el trato o motivación que les brindemos, cambiará radicalmente la manera en que ellos mismos tratarán a los usuarios y a su vez cambiará la manera en la que la empresa es percibida. La importancia de la MI radica en que apoya para mejorar el aprovechamiento del valor de los miembros de la organización y para fortalecer la relación con sus clientes. En definitiva, se ocupa de conseguir una alineación óptima de los empleados con los objetivos de la organización.

Ventajas Desventajas

Los empleados se vuelven embajadores de la marca generando una imagen positiva de la misma hacia los clientes finales. Cada cambio en la estrategia de la compañía requiere de esfuerzos de MI para motivar a los empleados sobre su desempeño.

La satisfacción de los empleados se traduce en satisfacción del cliente y por ende en lealtad y rendimiento. Es entendible como estrategia de empresas de servicios.

Los costos generados por la implementación de estrategias hacia el empleado como cliente y la capacitación son auspiciados por nuevos clientes finales y antiguos con lealtad Si el empleado es tratado como cliente, la función debe ser tratada como productos y conlleva enormes esfuerzos de comunicación y estrategia así como incremento en costos.

El marketing interno y externo trabaja en la misma dirección hacia afuera. Puede haber resistencia al cambio de estrategia sobre los empleados.

¿Qué tipo de organizaciones pueden adoptarla y que barreras enfrentan?

Todas las organizaciones pueden adoptarla, pero considerando que las barreras que enfrenta son de tipo organizacional, podríamos decir que es aplicable a compañías con criterio de integración y en dónde el liderazgo sea un asunto compartido más que dictaduras impositivas. También es un tema de presupuesto, por lo que es más fácil que se pueda aplicar cuando la compañía está dispuesta a invertir en comunicación interna y en capacitación. Por otro lado, el hecho de que

Algunas de las barreras que enfrentan las organizaciones son:

- El liderazgo de la compañía puede ver como peligroso que los empleados se sientan poderosos.

- El departamento de marketing puede intentar controlar a todas las aéreas de la organización en lugar de generara equipos interdepartamentales que lleven a cabo la planeación y la ejecución de la estrategia de Marketing Interno.

- La percepción de que este tipo de estrategia es aplicable únicamente para puestos en contacto con el cliente puede impedir que se convierta en una filosofía corporativa.

...