Osterwalder: Generación de modelos de Negocio

“Osterwalder: Generación de modelos de Negocio”.

*Análisis del problema en base a puntos del canvas (página 20 en adelante)

1) Segmentos de mercado -> Lorena

-La empresa “Vida Training” esta enfocada a dar un servicio de calidad a sus clientes, que llegan por las diferentes razones: salud,  entrenamiento, y entrenamiento de alto rendimiento. El público de clientes es selectivo, ya que las personas que asisten a esté, tienen la característica común de buscar un servicio mas integrado y personalizado. El público que asiste al gimnasio esta dispuesto a pagar un costo superior al que puede pagar en otros lugares, pues busca la calidad del servicio, por lo que la empresa cuenta con alto servicio de especialización de los Profesionales y gran cantidad de protocolos de programas para brindar servicio de mayor calidad. Por lo general cada cliente va en busca de objetivos específicos que deben ser logrados en los programas, con metas claras y definidas, para esto se necesita una confianza plena en el personal de la empresa y que esta responda con precisión ante cada cliente. Es por esto que la empresa esta comprometida a brindar un servicio especializado y comprometido con sus clientes, acorde a los parámetros que se solicitan. Se toman las diferentes solicitudes del publico al que se estila atender y se tratan de mejorar aquellas cualidad que dan las características que se necesitan para mejorar en la atención y el logro de los objetivos, en las diferentes situaciones, todas deben ser cumplidas en relación a lo necesitado por los diferentes clientes. Los deportistas de alto rendimiento entrenan en el gimnasio  con becas completas para el uso de las instalaciones, pueden asistir con sus entrenadores especiales, y a la vez debe recibir apoyo directo de la directiva del gimnasio para mejorar la efectividad de sus programas.

 2) Propuestas de valor - > Lorena

-Como se nombraba anteriormente, la empresa tiene un gran compromiso con el público que asiste: brindar una alta calidad de servicio por parte de esta a los clientes. El servicio cuenta con Profesionales altamente calificados, que están dispuestos a mejorar la calidad de los programas, a tener una relación de confianza con los clientes que vaya en pos de apoyar a los clientes en sus objetivos para alcanzar sus metas. Para esto se debe tener en cuenta, la calidad de servicio en cuanto a las implementaciones con las que cuenta la empresa en si, el personal que tiene la empresa y la relación que se da entre los clientes y los trabajadores. Si bien es cierto, existen lugares que tienen objetivos parecidos, por lo que se debe tratar de mostrar la diferencia en  el trato, y servicio de calidad a los clientes para obtener una mayor demanda, y a la ves que se cumplan los fines expuestos para mantener a los clientes antiguos, por lo que debe haber un feeback constante y una preocupación constante en satisfacer las demandas solicitadas, servicios como: a) la creación de planes individualizados y con profesionales especializados, b) servicios de comodidad y gratitud en el lugar, tales como: buena música, lugares de descanso, mantención de limpieza y orden, c) atenciones especiales como, servicio de agua, café, lockers y otros, d) personal dispuesto a conversar y preocuparse del cliente,  son opciones que dan una mayor calidad de servicio y que hacen que el valor que se tiene del lugar de la empresa aumente.

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