CANVAS de Modelo de Negocio de Osterwalder

CANVAS de Modelo de Negocio de Osterwalder

1. El Modelo Canvas

El modelo Canvas es una herramienta que se usa para definir y crear modelos de negocio que simplifica 4 grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica en un lienzo con nueve bloques. A través de la aplicación del modelo es posible plasmar una idea en proyecto, es un modelo cambiante ya que se puede ir desarrollando a medida que el proyecto o empresa evolucione.

El modelo canvas se remonta al año 2004 cuando Alexander Osterwalder, investigador suizo especializado en la generación de modelos de negocios, en su tesis doctoral sobre “Ontología de Modelos de Negocio” hizo un estudio completo sobre el modelado de negocio en la empresa, pero no fue hasta el año 2009 con la publicación del libro “Business Generation Model” que se consolida el modelo canvas como un método que permite describir, visualizar, modificar y evaluar modelos de negocio.

2. Componentes

El modelo canvas está compuesto por nueve bloques que en su conjunto representan la actividad de la empresa.

A continuación, se detalla cada uno de los bloques que componen el modelo canvas:

1. Segmento de clientes

Tomando como premisa que el cliente es lo más importante del negocio, debemos identificar el nicho de mercado al que nos vamos a dirigir, es importante conocer que necesidades debemos satisfacer con nuestro producto. En este bloque es importante responder a dos preguntas: i) ¿para quién estamos creando valor? y ii) ¿quiénes son nuestros más importantes clientes?

1. Propuesta de valor

En esencia es lo que ofrecemos a los clientes, que es lo que vamos a ofrecer y con lo que convenceríamos a los clientes a elegir nuestro producto por sobre el de la competencia. Nuestro producto debe ofrecer una ventaja competitiva, puede ser reducción de costo, diseño, precio, usabilidad, etc. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿qué valor proporcionamos a nuestros clientes?; ii) ¿qué problemas ayudamos a solucionar?; iii) ¿qué necesidades satisfacemos?

1. Relación con el cliente

Después de definir el cliente al que nos vamos a dirigir y qué producto vamos a ofertar tenemos que definir la manera de relacionarlas, definir de la mejor manera esta relación nos va a permitir ganar prestigio e imagen. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿qué tipo de relaciones con los clientes hemos establecido?; ii) ¿cuál es el costo?; iii) ¿cómo se integran en nuestro modelo?

1. Canal de distribución

Lo importante es definir el cómo vamos a llevar nuestro producto a los clientes, por ejemplo, se puede decidir que la entrega sería solo por delivery, en este punto una estrategia de marketing online es de gran ayuda. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿cuáles son los canales preferidos?; ii) ¿actualmente cómo establecemos el contacto con nuestros clientes?; iii) ¿qué canal tiene mejores resultados?

1. Ingresos

En este bloque se define la manera de monetizar el modelo de negocio definido, es importante conocer cuánto están dispuestos a pagar los clientes por tu producto. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes?; ii) ¿cómo pagan actualmente?; iii) ¿cómo les gustaría pagar?

1. Actividades clave

En este bloque debemos definir cuáles son las actividades principales que soportarán el funcionamiento del modelo del negocio, lo que aporta menos valor se puede tercerizar. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿qué actividades clave requieren nuestra propuesta de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

1. Recursos clave

En este bloque se define los recursos necesarios para el funcionamiento del modelo de negocio, los recursos pueden ser de varios tipos: físicos, humanos, económicos, etc. Los recursos definidos tienen que estar alineados con los objetivos a corto y mediano plazo definidos previamente. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿qué recursos clave requieren nuestra propuesta de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

1. Socios clave

Importante para potenciar la propuesta de valor definida es contar son aliados que ayuden a alcanzar el éxito. Por ejemplo, definir alianzas estratégicas con proveedores de calidad podrían reforzar nuestra propuesta de valor. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿quiénes son nuestros socios clave?; ii) ¿quiénes son nuestros proveedores clave?; iii) ¿qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?; iv) ¿qué actividades clave realizan nuestros socios?

1. Estructura de costes

Definir una estructura de costos óptima para obtener el máximo de beneficios en el menor tiempo posible. Es importante identificar los costos más importantes de nuestro modelo de negocio, cuáles son los costos fijos y variables. Los costos pueden tener dos enfoques a elegir, el primero enfocado a los costos del producto y el segundo enfocado en el valor para el cliente. En este bloque es importante responder preguntas como: i) ¿cuáles son los costos más importantes inherentes al modelo de negocio?; ii) ¿cuáles son los recursos clave más caros?; iii) ¿cuáles son las actividades clave más caras?

3. ¿Cómo se usa el modelo Canvas?

En primer lugar, se debe hacer una reflexión sobre el entorno externo del mercado, en el modelo canvas los bloques de la parte derecha (segmento de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con clientes e ingresos) hacen referencia a los aspectos externos; seguidamente debemos realizar un análisis interno de la empresa para ello los bloques de la parte izquierda (socios clave, actividades clave, recursos clave y estructura de costos) reflejan los aspectos internos, con estos dos simples pasos podemos decir que tenemos nuestro modelo canvas.

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