PLANEACION Y ESTABLECIMIENTO DE METAS EN COLD STONE CREAMERY.

PLANEACION Y ESTABLECIMIENTO DE METAS EN COLD STONE CREAMERY

1 ¿Considera que el método de planeación de cold Stone creamery es de alto rendimiento?

Sí, porque solo se enfocan en su meta y preparan a todo el personal para que tomen decisiones para el cumplimiento de la meta

2 La pirámide del éxito de Cold Stone para 2010 representa un ejemplo de un solo plan específico. ¿Cuál podría ser un plan desarrollado para su ejecución regular por el personal?

El personal debe ser instruido y supervisa en cuanto a la calidad del servicio y del helado

CASO PARA ANALISIS CRITICO H.I.D.

1 ¿Cuáles son las causas de la confusión a las que se enfrente Keith houck? ¿H.I.D. está preparada para formular un plan estratégico? ¿Por qué?

• Keith está en la incertidumbre del cumplimiento de la misión que es un poco ambiciosa y la realidad, H.I.D. no tiene los recursos para sustentar esa misión.
• No, H.I.D. no está preparada por que no tiene una meta realista y todos sus directivos le apuntan a distintas ideas, ellos no se concentran en un solo objetivo.

2 Si usted fuera Keith houck, ¿Qué preguntas le haría a los directivos? ¿Qué medidas recomendaría en su esfuerzo por ayudar a que H.I.D. formule satisfactoriamente y los planes estratégicos?

• 1. ¿Creen ustedes que debemos expandir los hoteles a otros estados o debemos esperar y dar un mejor servicio en los que ya se tienen?

2. Si se opta por dar un mejor servicio ¿qué se debe mejorar?

• replantearía la misión y establecería objetivos más realistas.

3 si usted fuera bill Collins, ¿Qué habría hecho diferente durante su titularidad como presidente de H.I.D.?

En lugar de ser ambicioso escucharía a los directivos, que son un poco más realistas y saben los gastos que H.I.D. puede cubrir.

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