PROYECTO L

PROYECTO L

INTRODUCCIÓNLa presente investigación se hace con el fin de conocer laestructura administrativa de la empresa yanalizar los elementos de proceso administrativo con lo queesta cuenta, como son laplaneación, organización, integración, dirección y control

Quienes somos.DEFINICIÓNes una compañía establecida en varias redes de laboratoriosclínicos ubicados en 5 estados del país que sonTlaxcala, Veracruz, Oaxaca, Chiapas y puebla que es la matrizprincipal de la empresa. Trabajamos con mas de 1600estudios, cuenta con áreas especificas para cada actividad adesarrollar.6

PROCESO ADMINISTRATIVODE FAMILY LABS.PLANEACIÓN-Se planea a principio de cada año tomando como base loslogros alcanzados en el año anterior y modificándosegradualmente de acuerdo a los inconvenientes presentados enel transcurso del desarrollo del año laboral.-Los encargados de realizar la planeación son el gerente y ungrupo de trabajo conformado por: director técnico, coordinadorde calidad y bacteriólogos.-La persona encargada de realizar la planeación estratégica esel gerente, y el encargada de la planeación operativa es el jefede laboratorio.7

OBJETIVO DE LA EMPRESAOfrecer un servicio de diagnostico de la salud de calidadreconocida, anteponiendo el compromiso de satisfacer lasnecesidades de cada uno de nuestros clientes.ESTRATEGIA-Capacitación del personal que labora dentro de laempresa.-Es característica importante de nuestro equipo de trabajola calidez, respeto y amabilidad con que se atiende a todosnuestros clientes.-Garantizamos a nuestros clientes confiabilidad en nuestrosexámenes de laboratorio clínico, actuando con honestidad ytransparencia.8

MISIONSOMO UNA RED DE CENTROS DE DIAGNOSTICO DONDENUESTRO OBJETIVO ES BRINDAR RESULTADOSCONFIABLES, OPORTUNOS Y A PRECIOSACCECIBLES, PONIENDO INTERES EN TRATAR A CADACLIENTE COMO INTEGRANTE DE NUESTRA PROPIA FAMILIA.VISIONCREAR Y LIDERAR CENTROS DE DIAGNOSTICO EN AMPLIASREGIONES DEL PAIS DIRIGIDOS A SERVIR ALA FAMILIA CONCALIDEZ Y ATENCION PROFESIONAL, CONTRIBUYENDO APRESERVAR LA SALUD DE SUS INTEGRANTES Y CUIDANDO SUECONOMIA.9

POLITICAS DE CALIDADOFRECER UN SERVICIO DE DIAGNOSTICOS DE LA SALUD DECALIDAD RECONOCIDA, ANTE PONIENDO EL COMPROMISO DESATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE NUESTROSCLIENTES, IMPULSADOS POR NUESTROS VALORES, TRATOHUMANO Y PROFESIONAL, MEJORA E INNOVACIONESCONTINUOS.10

PROGRAMAS.Planear, organizar, dirigir,coordinar, evaluar ysupervisar las actividadesdel laboratorio clínico yvelar por la aplicación delsistema de gestiónde calidad.Participar activamente enlos procedimientosestablecidos en el SGCcomo son el manejo deindicadores de calidad enlos diferentesprocesos, noconformes, accionescorrectivasy preventivas, recepciónde quejas referente a suárea y comunicarlas a lacoordinadora de calidad odirectora técnica segúncorrespondan.Representar al laboratorioclínico en los actostécnicos, científicos yadministrativos.11

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