Plan de Marketing – Proyecto Diamond Ring

Plan de Marketing – Proyecto Diamond Ring

Reseña de la empresa

Todo empezó en 1837, cuando Charles Lewis Tiffany llegó a la ciudad de Nueva York a los 25 años y abrió su primera tienda. En poco tiempo se convirtió en un conocedor de las gemas más finas del mundo. Viajó a Europa en el siglo XIX para adquirir importantes colecciones de diamantes, cuya extraordinaria calidad hizo que la prensa americana lo llamara “El rey de los diamantes”.

Productos

Tiffany vende joyas de mucha diversidad: anillos, brazaletes, pendientes, collares, broches, relojes, etc. Pero en esta oportunidad se quiere enfocar en anillos de compromiso:

• Tiffany Setting
• Tiffany Harmony
• Tiffany Soleste
• Corte princesa
• Tiffany Novo

Análisis de la situación actual

Tiffany es una marca reconocida a nivel mundial, posee boutiques en muchos países. Este año abrió su primera tienda en Perú. Tuvo muy buena acogida porque su llegada fue deseada por mucho tiempo y es una lovemark para muchas personas. Inició con buenas ventas desde la apertura en diversas colecciones. Sin embargo, la expectativa de venta en relación a los anillos de compromiso no es el más deseado.

Actualmente posee página web, fan page, cuenta en Youtube, Twitter e Instagram. Le va muy bien en todas las redes sociales, el inconveniente se encuentra en que solo existe una cuenta para todo el mundo que funciona adecuadamente; es decir, las redes sociales de otros países no las tienen desarrolladas.

En el Perú, Tiffany es una de las tantas marcas que maneja G&G Joyeros y la empresa promueve toda la comunicación de todas sus marcas a través de un solo fanpage y si los usuarios desean comunicarse con una las boutiques tienen que llamar a la central y marcar un anexo.

Competencia en digital

Aldo

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Aldo es la competencia más fuerte en cuanto Facebook, tiene más 70 mil fans. Sus publicaciones son interdiarias, la evolución semanal es de 0.61%, el compromiso por parte de sus seguidores es de 8.55% y el valor publicitario es de 2.11k.

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En relación al informe de SEO de su página web se encontró que no tiene Titulo, ni descripciones, ni palabras claves; sin embargo, sí tiene especificado sus H2 y H3.

Su nube de palabras son: aldo (3), regalos (3), novios (3), joyería (3) y nuestra (2).

Se han encontrado 18 imágenes, no tiene páginas indexadas en google, tiene un total de 31 enlaces (18 internas y 13 externas).

La página de error 404 la tiene personalizada, lo cual es favorable. Aunque no proporciona ningún formulario. Un detalle importante, no tiene sitios web relacionados.

En cuanto a google adwords, se ve claramente que tiene extensiones, como ubicación, palabras resaltantes y algunas extensiones.

Murguia

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Murguía es el segundo competidor más fuerte. Tiene más de 50 mil fans. Esta marca también publica de forma interdiaria, su evolución semana es 2.52%, el compromiso de 6.01%, mientras que el valor publicitario asciende a 2.64k

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El problema que salta a la vista es que tiene un título muy extenso: 164 caracteres, cuando solo debe tener entre 10 a 75 letras, contando los espacios. Lo mismo sucede con su descripción, tiene 250 caracteres.

Murguía a diferencia de Aldo, sí tiene palabras claves: regalo para mamá, regalo día de la madre, anillos de compromiso, joyería, joyas, pulseras, aretes, relojes, accesorios, oro, plata y brillantes.

No tiene establecido los H1, H2, H3. Esta falta podría afectar su posicionamiento en el buscador.

Se han encontrado 17 imágenes, no tiene páginas idexadas en google, cuenta con 29 enlaces (24 internos y 5 externos). Se ha detectado favicon, la página de error la tiene personalizada, pero el idioma detectado está en ingles. Por último, tiene sitios web relacionados.

Casa Banchero

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Casa Banchero tiene más de 30 mil fans, sus publicaciones también son interdiarias, la evolución semanal es de 0.15%, el compromiso 2.13% y el valor publicitario 941.4 mucho menos que el resto.

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Tiene un título con 31 caracteres, lo cual es perfecto para el espacio otorgado, pero no tiene descripción, ni keywords. No tiene una estructura clara, ya que no se ha identificado el H1, pero sí el H2 y H3.

No tiene páginas indexadas en google, se han encontrado 22 imágenes, tiene un total de 77 enlaces (70 internos y 7 externos), sus urls se ven limpias, tiene favicon, la página 404 personalizada, un formulario de conversación y algunos sitios webs relacionados.

Problema a resolver:

Obtener mayores ventas en la sección de anillos de compromiso. Actualmente la marca obtiene 10,000 dólares al mes por la venta de dicho producto, pero se espera obtener 30,000 dólares

Objetivos de negocio:

Crear un Fan Page de Tiffany Perú, al igual que Instagram, Twitter, Youtube y página web. Con el objetivo de promover las joyas que menos rotación tienen (anillos de compromiso). Además también funcionan como canales de comunicación para generar ventas.

Mejorar las ventas en anillos de compromiso en un 200% todos los meses

Objetivos de la marca

• Posicionar a Tiffany como una joyería de prestigio y trascendencia que promueve la elegancia y el estilo.
• Posicionar a la marca como experto en diamantes y piedras preciosas.

Objetivos de la comunicación

Comunicar que:

• Tiene las mejores certificaciones para diamantes y va más allá del estándar de 4C.
• Rechaza el 99,96% de todos los diamantes de grado gemológico del mundo.
• Tiene más de 130 años de experiencia en joyas y diamantes.
• Tiene ejecutivos súper calificados que podrán ayudar al novio a elegir la mejor pieza para la afortunada según la personalidad, gustos, etc.

• Crear vínculos emocionales entre la marca y consumidor para fortalecer la confianza. Esta acción se realizará a través de la publicidad y el trato del equipo de ventas.

• Promocionar la diversidad en anillos de compromiso.

Target de anillos de compromiso

Fanáticos

Mujeres de 25 a 35 años de NSE ABC, son chicas que ya han terminado la universidad y están trabajando, la gran mayoría sigue una carrera en alguna empresa. Son consumidoras fervientes de la moda, la música y el arte. Se encuentran en una relación sentimental bastante estable y por lo general de muchos años. Algunas de ellas ya convive con su pareja.

Clientes

Hombres 30 a 37 años de NSE AB+, son personas con un buen empleo y trabajan por lo general en oficinas. Tienen algunos conocimientos de la moda. Son algo desconfiados y no invierten su dinero sin estar seguros que están recibiendo un buen producto a cambio. Muchos van a los seguro, consumen marcas de prestigio. Son personas maduras financieramente hablando, porque saben ahorrar y proyectarse. Todos tiene una pareja sentimental bastante estable y por general de muchos años. La gran mayoría convive con ella.

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