Portafolio De Mercadotecnia

Instituto Tecnológico de Durango

Ingeniería en Gestión Empresarial

MERCADOTECNIA

Portafolio de evidencias

Unidad 3 mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra, y segmentación.

Cardoza Romero Víctor Daniel

M. en A. Linda Miriam Silerio Hernández

Victoria de Durango, Dgo. A 16 de abril de 2013

TABLA DE CONTENIDO

TITUTLO TEMA SUBTEMA

3 mercados de consumo y de negocios, comportamiento de compra, y segmentación.

3.1 mercado de consumo.

3.1.1 Modelo de conducta del consumidor.

3.1.2 Características que afectan la conducta del consumidor.

3.1.3 El proceso de decisión del comprador

3.2 mercado de negocios.

3.2.1 Características de los mercados de negocios.

3.2.2 Comportamiento de compra de negocios.

3.3 segmentación de mercados.

3.3.1 Segmentación de mercados de consumidores.

3.3.2 Segmentación de mercados de negocios.

3.3.3 Segmentación de mercados internacionales.

3.4 selección de segmentos de mercados meta.

3.5 posicionamiento para la ventaja competitiva.

3 MERCADOS DE CONSUMO Y DE NEGOCIOS, COMPORTAMIENTO DE COMPRA, Y SEGMENTACIÓN.

3.1 MERCADO DE CONSUMO.

El mercado de consumo es una realidad que viven diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades, la mayor necesidad que el hombre común presenta es la de satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal fuente de subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de comida (supermercados, y ventas de comida rápida). Debemos tener en cuenta que el mercado de consumo encierra dentro de su contexto dos palabras fundamentales que definen su composición como lo son: Mercado y Consumo.

Mercado: Está compuesto por grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para que las transacciones entre cualquier de ellos afecte las condiciones de compra o venta de los demás.

Consumo: Acción por la cual los diversos bienes y servicios son usados o aplicados a los fines a que están destinados, ya sea satisfaciendo las necesidades de los individuos o sirviendo los propósitos de la producción. Se considera como el acto final del proceso económico, que consiste en la utilización personal y directa de los bienes y servicios productivos para satisfacer necesidades humanas. El consumo puede ser tangible (consumo de bienes) o intangible (consumo de servicios)

Mercado de Consumo: Los mercados de consumo están integrados por los individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Estos consumidores varían notablemente en términos de edad, ingresos, nivel educativo, patrones de movilidad y gustos.

Una vez definido y aclarado los componentes que integran el concepto de mercado de consumo debemos tomar en la forma como el consumidor se comporta con respecto a este mercado

3.1.1 Modelo de conducta del consumidor.

El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la forma en que compran los consumidores finales (individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal). Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor.

Los consumidores del mundo varían enormemente en cuanto a edad, ingreso, nivel de educación, y gustos; además compran una increíble variedad de bienes y servicios.

La forma en que estos consumidores tan diversos se conectan entre sí y con otros elementos del mundo que los rodea afecta la forma en que eligen entre los diferentes productos, servicios y empresas.

Las grandes empresas estudian las decisiones de compra para responder a preguntas como:

¿Qué?

¿Cómo?

¿Dónde?

¿Por qué?

Modelo de estimulo respuesta de la conducta de compra

El ingeniero en gestión empresarial desea comprender la forma en que los estímulos se convierten en respuesta en la caja negra.

3.1.2 Características que afectan la conducta del consumidor.

En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales y psicológicas, así como:

• El estimulo de la mercadotecnia: producto, precio plaza, económico, político y cultural

• Caja negra del comprador: características del comprador decisión de compra

Factores culturales

Ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores.

1. • cultura: Conjunto de valores, percepciones, deseos, y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.

2. • subculturas: Cada cultura contiene subculturas o grupos de personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones comunes. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales, y regiones geográficas. Muchas subculturas constituyen segmentos de mercado importantes, y el marketing a menudo diseña productos y programas de marketing adaptados a sus necesidades.

3. • clase social: Casi todas las sociedades tienen algún tipo de estructura de clases sociales. Las clases sociales son divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses, y comportamientos similares. Los sociólogos han identificado las 7 clases sociales

Factores sociales

En el comportamiento de los consumidores también influyen factores sociales, como los grupos pequeños, la familia, y los roles y estatus del consumidor

Factores personales

En las decisiones de un comprador influyen característicos personales como la edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y auto concepto.

Edad y etapa del ciclo de vida: Los bienes y servicios que la gente compra cambian

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