Poyecto De Mantenimiento

CRONOGRAMA DE RESIDENCIAS PROFESIONALES

CEDULA PARA EL CONTROL DE RESIDENCIA PROFESIONAL

OFICIO DE ASIGNACION DE ASESOR INTERNO DE RESIDENCIA PROFESIONAL

CARTA DE PRESENTACION DEL ALUMNO.

OFICIO DE ACEPTACION DE RESIDENCIA PROFESIONAL DEL ASESOR EXTERNO.

OFICIO DE LIBERACION DE RESIDENCIA PROFESIONAL DEL ASESOR EXTERNO.

OFICIO DE LIBERACION DE RESIDENCIA PROFESIONAL DEL ASESOR INTERNO.

1 INTRODUCCIÓN 11

1.1 INTRODUCCIÓN 12

1.1.1 OBJETIVOS 13

1.1.2 OBJETIVO GENERAL 13

1.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13

2 MARCO 15

REFERENCIAL 15

2.1 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LÁZARO CÁRDENAS 16

2.1.1 ANTECEDENTES HISTORICOS 16

2.1.2 LOCALIZACIÓN GEOGRAFICA DE ITLAC 19

2.1.3 UBICACIÓN DEL INSTITUTO 19

2.1.4 ANTECEDENTES DE LOS DIRECTORES DEL ITLAC 20

2.1.5 MISIÓN 20

2.1.6 VISIÓN 21

2.1.7 POLITICA DE CALIDAD 21

2.1.8 MAPA DEL INSTITUTO 21

2.1.9 ORGANIGRAMA ITLAC 23

3 CARACTERIZACIÓN DEL ÁREA 24

3.1 CENTRO DE CÓMPUTO 25

3.1.1 CARACTERÍSTICAS DEL DEPARTAMENTO DEL CENTRO DE CÓMPUTO 25

3.1.2 ORGANIGRAMA DEL CENTRO DE CÓMPUTO 26

3.1.3 DIAGRAMA DEL CENTRO DE CÓMPUTO 27

3.1.4 DESCRIPCIÓN DE DIAGRAMA DEL CENTRO DE CÓMPUTO 28

4 PLANTEAMIENTO 32

DEL PROBLEMA 32

4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 33

5 MARCO TEÓRICO 35

5.1 MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS 36

5.1.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 40

5.1.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO 46

5.1.3 RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD 50

5.1.4 MANTENIMIENTO PREVENTIVO A IMPRESORAS 50

6 METODOLOGÍA 56

6.1 UTILERIAS A UTILIZAR PARA MANTENIMIENTO PREVENTIVO 57

6.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN EL CENTRO DE CÓMPUTO 64

6.2.1 ACTIVIDADES REALIZADAS DE ACUERDO AL CRONOGRAMA 64

6.2.2 HERRAMIENTAS Y MATERIALES PARA REPARACIÓN DE CPU 64

6.2.3 FIXEO DE ERRORES EN LA RED 67

6.2.4 DESCRIPCIÓN DE PROCESO DE MANTENIMIENTO HARDWARE A LA PC 67

6.2.5 DESCRIPCIÓN DE PROCESO DE MANTENIMIENTO SOFTWARE A LA PC 72

7 CONCLUSIONES 78

7.1 CONCLUSIONES 79

8 RECOMENDACIONES 80

8 RECOMENDACIONES 81

9 GLOSARIO DE 82

TÉRMINOS 82

9 GLOSARIO DE TÉRMINOS 83

10 REFERENCIAS 84

BIBLIOGRAFICAS 84

10.1 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 85

1 INTRODUCCIÓN

CONTENIDOS

1.1 INTRODUCCIÓN

1.1.1 OBJETIVOS

1.1.2 OBJETIVOS GENERAL

1.1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS

1.2 ALCANCES

1.3 LIMITACIÓN

1.4 JUSTIFICACIÓN

1.1 INTRODUCCIÓN

El Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas es una Institución Pública de Educación de Nivel Superior, que lega profesionistas al ámbito laboral gracias a su grado de estudios, pero todo esto no solo se basa en el profesorado, sino también en las diferentes áreas encargadas de determinadas tareas para lograr un buen desempeño laboral y educativo del instituto.

El presente proyecto está orientado a la atención de solicitudes de los departamentos del Instituto y al mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.

Los diferentes departamentos del Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas requieren de un soporte técnico tanto preventivo como correctivo ya que por el aumento de los equipos de cómputo necesita personal para atender las solicitudes de mantenimiento que se requieran en los diferentes departamentos con los que cuenta esta Institución.

Durante el período de residencia se estará trabajando en actividades de mantenimientos preventivos y correctivos a nivel software y hardware de los equipos de cómputo que requieran de estos servicios.

En la mayoría de las ocasiones que se presentan fallas en los equipos son solucionados gracias a la colaboración del asesor externo y así como también aplicando los conocimientos que hemos adquirido durante la instancia en el instituto.

Las actividades que se desarrollan en este proyecto son las siguientes:

o Realización de actividades de mantenimiento preventivo.

o Realización de actividades de mantenimiento correctivo

o Realización de actividades de mantenimiento preventivo a la Red.

o Realización de actividades de mantenimiento correctivo a la Red.

1.1.1 OBJETIVOS

1.1.2 OBJETIVO GENERAL

Proporcionar el mantenimiento preventivo y correctivo de las PC´s en diferentes áreas administrativas del Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas.

1.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

o Mantener el equipo de cómputo funcionando correctamente.

o Crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen a una computadora.

o Mantener en estado óptimo las PC´s del Instituto para que permanezcan libres de fallas.

o Brindar un buen servicio para cumplir las metas del departamento de Centro de Cómputo.

1.2 ALCANCES

El proyecto abarcará todas y cada una de las instalaciones que se encuentran dentro del Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas.

Durante el período correspondiente se dará soporte técnico a toda solicitud de cada departamento satisfaciendo así las necesidades del personal que requiera estos servicios, incluyendo un mantenimiento preventivo para prevenir fallas comunes dentro de cada departamento en su equipo de trabajo.

1.3 LIMITACIONES

Limitaciones de equipos o herramientas necesarias para dar solución a los servicios solicitados.

1.4 JUSTIFICACIÓN

El

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