Proyecto de Consultorio Médico.

Universidad Nacional Autónoma de México.

Facultad de Estudios Superiores

Iztacala.

Médico Cirujano.

Administración I.

Doctora:

Albina Flores Martínez.

Alumnos:

Arriola Saucedo Anakaren Guadalupe.

Camacho González Sarahí Fernanda.

Del Valle Ávila Sandra Anahí.

García Vargas Diana Patricia.

Sánchez Guillen Said.

Proyecto de Consultorio Médico.

Fecha de entrega:

Lunes 14 de noviembre del 2016.

Grupo 1506

Introducción.

     La Facultad de Estudios Superiores Iztacala es una entidad académica dedicada a formar profesionales médicos altamente competentes capaces de atender con efectividad, humanismo y calidad las necesidades de salud de la población.

     Su perfil de egreso exige, a los profesionales a que ejerzan las funciones del médico en un ambiente de competitividad profesional y de avance vertiginoso. Para poder llevar a cabo estas funciones el médico egresado necesita trabajar en instituciones públicas o privadas como en clínicas o consultorios.

     De acuerdo con lo anterior, se ha analizado y hemos encontrado que para nuestro futuro desarrollo como médicos egresados, no conocemos los campos de trabajo privados y nos idealizamos que, al término de la carrera de médico general, solo podemos trabajar en hospitales públicos.

     Es por eso que, en el presente trabajo, buscamos investigar y aplicar los elementos necesarios que se requieren para construir un con consultorio médico en la ciudad de México, basándonos en el proceso administrativo.

     Se busca obtener conocimiento acerca de las normas oficiales mexicanas, la ley general de la salud, los trámites administrativos, los derechos y obligaciones que conlleva un consultorio médico privado. Avanzando de acuerdo al proceso administrativo, también se buscará conocer los elementos necesarios como herramientas, personal, material y capital para la apertura de un consultorio que tenga como fin la prestar atención médica a pacientes ambulatorios, de acuerdo al capítulo III de la Ley General de Salud.  

     Una vez obteniendo el conocimiento, se ha llevado a cumplir nuestro objetivo, ya que hemos aplicado lo investigado para, la formación del diseño del consultorio médico. Diseñando desde nuestra misión, visión y propósitos hasta la valoración de nuestro material, lugar en donde se pondrá y el tipo de atención que se brindara.

Misión.

     Dar y marcar la diferencia en la atención médica, de acuerdo con los más altos estándares de calidad, adaptándonos a las necesidades y exigencias de nuestros pacientes, de acuerdo a las principales enfermedades que le aquejan, buscando la conservación, recuperación y prevención de la salud, apoyados mediante personal médico capacitado.

Visión.

     Lograr ser reconocidos por la sociedad como una de las mejores opciones que brindan atención médica primaria de calidad, contando con profesionales altamente capacitados de acuerdo al área en la que se desarrollen, para beneficio de la población en general.

Propósito.

     Construir un consultorio de medicina privada y establecer brigadas de salud que permitan  brindar atención de alta calidad, para fomentar medidas de prevención logrando un equilibrio en el proceso salud - enfermedad de los pacientes.

Objetivo general.

     Conocer y aplicar  los elementos necesarios para diseñar un consultorio médico  en la ciudad de México.

Objetivos particulares.

      Objetivos a corto plazo.  

• Investigar los documentos y trámites administrativos necesarios para poder emprender un consultorio médico en la CDMX.

• Recopilar información acerca de los servicios de salud que se presentan en la comunidad comunidad específica de la CDMX.
• Conocer y ejecutar la norma oficial mexicana 005-SSA3-2010 que se refiere a los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento para la atención médica de pacientes.
• Examinar y enlistar los gastos que conlleva abrir un consultorio.
• Diseñar y elaborar el plano de un consultorio.

Objetivos a mediano plazo.  

• Entrevistar y contratar a personal con disposición a realizar su trabajo y brindar servicios de la más alta calidad.
• Capacitar al personal para que se mantenga actualizado.
• Dar a conocer el consultorio a la comunidad mediante nuestro trabajo para que se sientan con la confianza total de acudir y que se les atenderá de manera eficiente.

      Objetivos a largo plazo. 

• Ser capaces de tratar de manera integral los padecimientos de la población y orientar a los pacientes, en caso de que lo necesiten, a un segundo nivel de atención.
•  Ampliar la cobertura de nuestros servicios.

Políticas del consultorio.

     El consultorio, comprometido con la salud de sus pacientes define la siguiente política de servicio médico:

1. El personal que proporcione servicios médicos estará constituido por un Médico General, Enfermera y Auxiliar de Enfermería, los cuales deberán acreditar experiencia y probidad de conocimientos en las actividades que se desempeñan.
2. El personal del consultorio médico brindará trato cálido, amable y justo a todos los pacientes durante la atención médica, sin discriminación alguna.
3. Todo personal de salud  deberá tener buena conducta y buenos modales dentro del consultorio durante la prestación del servicio médico.
4. Los médicos se comprometen a dar una atención médica de calidad y a realizar de forma eficiente los procedimientos médicos.
5. Todo el personal del consultorio médico está obligado a dar servicio a toda persona que lo necesite, en el horario establecido.
6. La no aceptación del tratamiento propuesto por el personal médico, tiene como requisito el llenar el documento de no consentimiento, el cual será facilitado por el personal del consultorio médico.
7. La medicación se hará de acuerdo al criterio y diagnóstico del cuerpo médico del consultorio y no por petición del paciente.

Reglamento del consultorio.

1. El Horario General de Atención de Público es:

• De  lunes a viernes de 7:00 a 22:00, salvo días festivos.

1. Para ingresar al paciente se

• Un depósito que le será indicado en la caja.
• Llenar la solicitud de ingreso.
• Indicar el nombre al que deberá emitirse la factura.

1. La Institución no cuenta con servicio de ambulancia. Los traslados tienen un costo para el usuario, ya que se trata de un servicio externo.
2. Los pacientes tendrán derecho a que su médico tratante les entregue información respecto de la situación o condición de salud que los afecta, su posible diagnóstico, los tratamientos disponibles para su recuperación o para la mejor mantención de su vida.
3. En casos de trato irrespetuoso y de conductas de violencia verbal o física en contra del personal del establecimiento o de cualquiera persona que allí se encuentre, la  clínica solicitará, de ser necesario, el apoyo de la fuerza pública para enfrentar estas conductas y para restringir el acceso al establecimiento de quienes participen en ello y de quienes afecten su normal funcionamiento, sin perjuicio de su derecho a interponer las acciones civiles o penales que correspondan.
4. Por disposición de la normativa  vigente y por el bienestar de los pacientes, está prohibido fumar e ingerir bebidas alcohólicas del consultorio.

Valores.

• Respeto: Compromiso del médico de otorgar atención a sus pacientes, con la consideración y cortesía que su condición de humano enfermo requiere.

• Honestidad: Valor del ser humano que lo conduce a expresarse y obrar con apego a la ley, a las normas vigentes y a los principios éticos y religiosos.
• Responsabilidad: Compromiso permanente, personal y voluntario del médico con el paciente y con las demás tareas, manifestado en la actuación correcta en el cumplimiento cabal de sus obligaciones, sin que esto limite su autenticidad y creatividad en el desempeño de su profesión.
• Profesionalismo: Hacer sagrada la carrera, entrega a la profesión, demostrar preparación médica especial, dominio de la técnica y la tecnología de avanzada e interés por la investigación. Respeto propio, respetar a pacientes, familiares, colegas y demás personas. Salvaguardar las confidencias de los pacientes aún después de fallecidos.
• Humanismo: Ser benevolente, siempre hacer el bien, dedicando todos los esfuerzos y conocimientos científicos y técnicos a la prevención, recuperación, rehabilitación y promoción de la salud humana.
• Sencillez: Estilo desprovisto de artificios, moderación en las relaciones interpersonales, con gran sentido de humildad, sin que decrezca el médico, sino que lo eleve, no creerse por encima de los demás.

Principios.

• Bioética: Permite tratar cuestiones relativas a las personas, dignidad humana, calidad de vida.
• Autonomía: Este principio nos pide ver a los individuos como agentes con la capacidad de tomar sus propias decisiones cuando cuenten con la información necesaria sobre los procedimientos a los que se les va a someter, su propósito, y sus posibles riesgos y beneficios, así como las alternativas que tienen.
• Beneficencia: Dirigir las acciones de la práctica médica a buscar el beneficio del paciente y de la sociedad, mediante la prestación de la atención médica.
• No Maleficencia: Evitar cualquier acción que pueda dañar al paciente. “Primero no hacer daño”.
• Justicia: Compromiso de otorgar a cada quien lo que le corresponda, según el derecho o la razón.
• Confidencialidad: Derecho del paciente de que se respete el secreto en la información proporcionada al médico, durante la relación profesional médico-paciente
• Equidad: Otorgar atención médica a los pacientes, conforme a sus necesidades de salud, sin distinciones, privilegios, ni preferencias.
• Dignidad: Otorgar atención médica al paciente en forma congruente con su condición humana, en cuanto a su organismo, su conciencia, su voluntad y su libertad.
• Solidaridad: Compromiso del médico de compartir sus bienes y conocimientos, con las personas que requieren de sus servicios o apoyo, y de promover la donación de órganos para trasplantes.
• Responsabilidad social: orientada al cumplimiento del mandato Constitucional del derecho a la salud.

Metas.

• Que el servicio médico sea accesible a toda la comunidad. Asegurando que sea segura, de calidad, y eficiente.
• Fortalecer mecanismos de capacitación permanente a todo el personal que labora en la Institución.
• Generar una cultura de atención de la salud en el primer nivel que permita un abordaje efectivo de los problemas de salud.
• Capacitar a la población para disminuir la incidencia de enfermedades que comprometan la salud del paciente.

Estrategias.

• Delimitar  los tiempos de consulta y respetarlos.
• Dar un servicio de calidad al paciente basado en una buena relación médico-paciente.
• Brindar servicios al alcance de la comunidad.

Ubicación.

     El lugar de instalación de nuestro consultorio es en un terreno propiedad del Sr. Juan José García Martínez, el cual se encuentra en el circuito Río Florido núm. 63 Col. Paseos de Churubusco C. P. 09030, Iztapalapa, Ciudad de México, la propiedad cuenta con una construcción de dos pisos, escaleras y un elevador. La planta baja se encuentra ocupada por una farmacia y el primer piso lo adaptaríamos para el funcionamiento del consultorio médico en base a lo estipulado a la NOM 005 SAA3 2010.

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