Prueba de conocimiento sobre el tema de "Marketing"

PREGUNTAS:

1. Defina:

Sensibilidad cultural Conocimiento real

Cultura Conocimiento interpretativo

Etnocentrismo Valores culturales

Estrategia de congruencia cultural Préstamo cultural

Traductor cultural Cultura material

Estrategia de cambio no planeado Estética

Instituciones sociales Estrategia de cambio planeado

2. ¿Qué funciones desempeña el profesional del marketing como un agente de cambio?

Ya sea que el profesional del marketing esté consciente o no de ello, asume el papel de un agente de cambio cuando introduce en otra cultura nuevas ideas o nuevos productos que requieren alguna forma de cambio en la conducta por la aceptación y uso de la nueva idea o producto. El profesional del marketing internacional debe preocuparse del impacto de sus acciones en la nueva cultura.

3. Analice las tres estrategias de cambio que puede usar un agente de marketing foráneo .

Existen tres estrategias. (a) Estrategia culturalmente congruente, (b) Estrategia de cambio no planeado, (c) Estrategia de cambio planeado. La estrategia culturalmente congruente involucra comercializar productos similares a los ya existentes en el mercado de una manera tan congruente como sea posible con las normas culturales existentes, minimizando así la resistencia. Una estrategia de cambio planeado significa cambiar deliberadamente los aspectos de una cultura más propensos a ofrecer resistencia a metas de comercialización predeterminadas. La estrategia del cambio no planeado consiste en introducir una innovación y esperar entonces un cambio importante que permita a la cultura aceptar la innovación. La esencia del cambio no planeado se encuentra en el hecho que el profesional del marketing no hace nada para acelerar o provocarlo donde él deliberadamente lo quiere para superar la resistencia y acelerar la adopción de su producto o innovación.

4. “La cultura penetra en todas las actividades del marketing”. Analice esta enunciado.

Los profesionales del marketing constantemente están en el proceso de ajustar sus esfuerzos a las demandas de la cultura de sus mercados. Aunque a la larga afecten la cultura de su mercado como resultado de sus esfuerzos, las actividades más actuales involucran la reconciliación de la actividad del marketing con la cultura inmediata.

5. ¿Cuál es la importancia de la “empatía cultural” para los agentes del marketing internacional? ¿Cómo adquieren la “empatía cultural?”

La importancia de la “empatía cultural” para el profesional del marketing internacional es que ser culturalmente sensible le permite ver, evaluar y apreciar objetivamente otra cultura. Un profesional del marketing puede obtener empatía cultural estudiando la cultura y viviendo en ella. Esto último no siempre es posible, y sería conveniente contratar personal nativo que hable su lengua y la propia. Este procedimiento le dará a menudo la intuición que es necesaria para el éxito.

6. ¿Por qué debe preocuparse un profesional del marketing foráneo el estudio de la cultura?

Un profesional del marketing internacional debe estudiar la cultura para evitar cometer equivocaciones que no sucederían si tuviera conocimiento cultural. La cultura debe estudiarse porque afecta el deseo y la habilidad de comprar del consumidor.

7. ¿Cuál es la definición popular de cultura? ¿De donde viene la cultura?

La definición popular de cultura es que una persona es “culta” o “inculta” según su habilidad en ciertos campos especializados del conocimiento. El antropólogo cultural define la cultura como “todo el conocimiento, creencias y habilidades que se adquieren como miembro de la sociedad”. La importancia para el profesional del marketing de las diferencias entre estas dos definiciones es el hecho de que la definición del antropólogo incluye todas las partes de la vida, y todas éstas afectan el deseo y habilidad de un consumidor de pagar por un producto.

8. Se dice que los miembros de una sociedad toman prestado de otras culturas lo que requieren para resolver los problemas que enfrentan en común.¿Que significa eso? ¿Cuál es su importancia para el marketing?

Los prestamos culturales comprenden usar las mejores soluciones para un problema que diferentes culturas enfrentan. Esta mejor solución, prestada de una cultura a otra, está incorporada dentro del sistema de préstamo cultural, y se vuelve parte de su herencia cultural. Este hecho es significativo para el profesional del marketing porque aunque las soluciones a los problemas son similares se unen de una manera única que es estrictamente estadounidense, china, francesa, etcétera. Al comprender el aspecto “similar pero diferente” de la cultura, el profesional del marketing gana empatía cultural.

9. “Para el agente del marketing sin experiencia, el aspecto ‘similar pero diferente’ de la cultura crea una ilusión de similitud que por lo general no existe”. Analice y proporcione ejemplos.

Aunque algunas culturas parecen similares, probablemente no lo son. Por ejemplo, dos países diferentes que hablan el mismo idioma pueden usar palabras o frases que son aceptables para uno, pero totalmente inaceptables para el otro. Algunas culturas pueden tener subculturas en donde se aplica el principio “similar pero diferente”.

10. Señale los elementos de la cultura según los antropólogo. ¿Cómo puede usar un agente de marketing ese esquema cultural?

a. Cultura material

1. Tecnología

2. Economía

b. Instituciones sociales

1. Organizaciones sociales

2. Educación

3. Estructuras políticas

c. El hombre y el universo

1. Sistemas de creencias

d. Estética

1. Artes gráficas y plásticas

2. Folklore

3. Música, drama y danza

e. Idioma

El profesional del marketing internacional puede usar el esquema anterior de elementos culturales (1) para obtener y usar una estructura significativa al evaluar un diseño de marketing o estudiar el potencial de un mercado extranjero; (2) para señalar las cosas que deben aprenderse sobre la cultura de las personas puesto que la mayoría de estos elementos reaccionan automáticamente en un sistema cultural; (3) como factores con los que el mercado interactúa y qué son básicos en el entendimiento del carácter del sistema de marketing de cualquier sociedad.

11.Las instituciones sociales afectan a la cultura y al marketing de muchas forma. Analice la situación y proporcione ejemplos..

Las instituciones sociales afectan el marketing porque regulan la conducta y actitudes del consumidor al organizar sus actividades y enseñándole una forma de conducirse aceptable. Ejemplos de

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