Rápido cambio a Blockbuster

Caso Práctico2: Rápido cambio a Blockbuster

El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque

Cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster

Los principios de la administración científica?

1. El Principio de Planeación porque a través de este se pueden estudiar los gustos y preferencias de los clientes, recoger datos y elaborar sus propias estadísticas para saber qué clase de películas debe ofrecer y asegurar sus ventas futuras.

2. El Principio de Preparación: Basados en el concepto de este principio, Blockbuster debería realizar una estricta selección de personal; para que de esta manera contar con el personal más calificado para ofrecer un buen servicio.

3. Principio de Control: Debe de seguir paso a paso cada actividad realizada, para verificar de acuerdo a lo planeado.

4. Principio de Ejecución: El señor Keyes debe asignar responsabilidades a su equipo de trabajo y asegurarse que las tengan bien claras.

¿Cómo podría el conocimiento del comportamiento

organizacional ayudar a los supervisores de primera línea

de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados?

El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían

que comprender el COl ¿Por qué?

Si por que el comportamiento organizacional es muy importante en el campo administrativo por que nos ayuda a comprender el comportamiento de las personas que componen la organización además de ayudar a los supervisores a saber cómo manejar a sus empleados mediante estrategias como motivación.

Describa a Blockbuster como un sistema.

Blockbuster es un sistema abierto ya que está en contacto directo con su entorno donde sus entradas son sus proveedores, el proceso sería la recepción, almacenamiento y exhibición de las películas. Y sus salidas serian el alquiler de las mismas.

De acuerdo con la información que aparece en el sitio

Web de Blockbuster (www.blockbuster.com). ¿Con qué

Valores está comprometida la empresa que pudieran

ser importantes para organizaciones exitosas del siglo

XXI? (Tip: consulte Careers, en la parte inferior del

menú en la página Web, y luego haga clic en los vínculos

About Us y Culturel.

El valor que se destaca como importante para esta y otras organizaciones es el respeto a la diversidad; ya que hace referencia a no discriminar a nadie y sobre todo mantener una cercanía con el cliente lo que hace que la empresa sea mucho más exitosa.

¿Qué opina sobre la cita del señor Keyes (último enunciado

del último párrafo)? ¿Coincide con esta afirmación?

Explique su respuesta.

Yo

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