RÁPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

CASO PRÁCTICO: RÁPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER

1). El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?

Considerando que el señor Keyes es un fanático del enfoque cuantitativo, concluyo de que los principios de la administración científica podrían ser útiles de la siguiente manera:

- Principio de Planeación: Estudiar los gustos y preferencias de los clientes, recoger datos y elaborar sus propias estadísticas para saber qué clase de películas debe ofrecer y asegurar sus ventas futuras.

- Principio de Preparación: Basados en el concepto de este principio, Blockbuster debería realizar una estricta selección de personal; realizado científicamente para de esta manera contar con el personal más calificado para ofrecer un buen servicio.

- Principio de Control: la mejor manera de utilizar este principio es siguiendo paso a paso cada actividad realizada, para verificar de acuerdo a lo planeado.

- Principio de Ejecución: El señor Keyes debe asignar responsabilidades a su equipo de trabajo y asegurarse que las tengan bien claras

2). ¿Cómo podrían el conocimiento del comportamiento organizacional ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto, ¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?

Si por que el comportamiento organizacional es muy importante en el campo administrativo por que nos ayuda a comprender el comportamiento de los individuos que componen la organización además de ayudar a los supervisores a saber cómo manejar a sus empleados mediante estrategias como motivación. Etc. Ya que como todos sabemos es muy complicado trabajar con personas.

3) Describa a Blockbuster como un sistema

Al igual que toda empresa Blockbuster es un sistema abierto ya que está en contacto directo con su entorno donde sus entradas son sus proveedores, el proceso sería la recepción, almacenamiento y exhibición de las películas. Y sus salidas serian el alquiler de las mismas.

4) ¿Con qué valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI?

La diversión no es un valor, sin embargo es una característica que se destaca de Blockbuster para esta organización y otras organizaciones del siglo XXI es el respeto a la diversidad; también considero que la Inclusión es un valor ya que al hacer referencia a no discriminar a nadie y sobre todo mantener una cercanía con el cliente lo que hace es que la empresa sea más exitosa.

5) ¿Qué opina de la cita del señor Keyes?

“ventas al detalle” se refiere a todos los bienes y servicios

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