Semana 1 Del Sena

1. Elaborar un diagnóstico de las principales problemáticas que aquejan a la organización.

Escenario 1: En este escenario, observamos que no existe una herramienta de comunicación interna efectiva que permita socializar los reglamentos y protocolos de operaciones con todos los estamentos que hacen parte de la organización. Esto genera gran desinformación y falta de interés por apropiar las normas y principios de la organización.

Escenario 2: En este escenario, se evidencia un desconocimiento total del uso apropiado de los canales de comunicación. Por una parte, la información no se le comunica a los receptores adecuados, y por otra parte, no se utilizan los medios establecidos oficialmente para el tratamiento de la información.

Escenario 3: En este escenario, es evidente que la empresa o líder no se interesa por conocer a su receptor ni por generar algún tipo de confianza y cercanía. No se le asigna importancia al tipo de información que el receptor pueda proveer.

Escenario 4: En este escenario, la información no tiene un tratamiento adecuado, pasa a través de varios intermediaros convirtiéndose en rumores o murmuraciones que desinforman y generan un ambiente de desconfianza entre los estamentos de la organización

2. Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa. Descríbalos. 3. Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

* Establecer una herramienta de comunicación interna que permita socializar los reglamentos y protocolos de operaciones con todos los estamentos que hacen parte de la organización. Solución: Realizar una inducción a los empleados antes que estos inicien sus labores, en esta inducción se debe dar detalles de cada uno de los reglamentos y protocolos.

*Determinar el tratamiento de información, establecer por cual medio se dará la información y la persona encargada de brindar dicha información. Solución: Realizar un mapa gerencial, en cual se especifique los niveles de los cargos y que tipo de personal está encargado para tal situación.

*Conocer los canales de comunicación, no dejar que la información se vuelva en rumores.Solución: informar por medio de cartas, circulares, correos, etc. Pero que el remitente sea el adecuado.

*Conocer a su receptor, brindarle importancia a la información que este último pueda proveer. Solución: tener un buzón de sugerencia, en el cual se le brinda la misma importancia para el que opine o sugiera de algún cambio o mejoramiento.

*Estar al tanto del funcionamiento de la maquinaria de la empresa, darle un mantenimiento constantemente. Solución: encargar a técnicos especializados, que hagan el mantenimiento adecuado y en un tiempo determinado.

4. Presentar una reflexión final donde exponga por qué es importante manejar una buena comunicación

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