TEORÍA DE COLAS

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República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para la Educación

Universidad Alejandro de Humboldt

Cátedra: Investigación de Operaciones.

Sección: 0501CP

TEORÍA DE COLAS

Profesor:                                                                                                                Alumno:

Joshua Gómez                                                                                                  Shirly Mora

 C.I. 26.818.875

Caracas; Mayo 2020

TEORÍA DE COLAS

La Teoría de las colas es un estudio matemático, también llamado Línea de espera que consiste es que un cliente llega a un lugar en busca de un servicio. Esta teoría es importante porque proporciona  una base teórica sobre el tipo de servicio que podemos esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso puede ser diseñado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus clientes.

La teoría de las colas tiende ser un aspecto de la vida cotidiana, ya que para todos esperamos en colas ya sea para pagar en el supermercado, para esperar el transporte público o llenar el carro de gasolina, entre otros. Para esto se  busca una solución al problema de la espera, prediciendo primero el comportamiento del sistema.

Esta teoría juega un papel plenamente importante en nuestra vida diaria ya que nos ayuda a anticipar y descartar cualquier tipo de problema o circunstancia y contratiempos que no se deseemos en un futuro.

Es de gran importancia tener muy claro los objetivos de esta teoría, los cuales son:

• Identificar el nivel óptimo de capacidad el sistema que minimiza el coste del mismo.
• Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificación de la capacidad del sistema tendrían en el coste total del mismo. 
• Establecer un balance equilibrado (OPTIMO) entre las consideraciones cuantitativas de costes y las cualitativas de servicios.
• Presentar atención al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola esperada.

En mi vida personal como es la demás personas influye mucho a la hora de tomar decisiones que meritan de mayor efectividad, como por ejemplo: A la hora de tener que llegar a la universidad y tomar el transporte publico, trato de ver todas las posibles opciones que se puedan presentar en la trayectoria ya se la cola para agarrar el transporte  o la cola en la autopista, sacando mas posibles opciones a las que ya tengo, luego que tengo mi cola terminada, observo y elijo la alternativa más conveniente para el momento, y descarto cualquier alternativa que me pueda presentar algún tipo de inconveniente.

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