Tecnico En Enfermeria

Proyecto De Atención De Calidad

Introducción

Nuestro tema de trabajo se basa en las dimensiones de calidad en salud e identificar las dimensiones de mayor consideración para los funcionarios del área de la salud.

Nuestro motivo es la búsqueda de testimonios a través de unas encuestas a personas ya graduado en su carrera de técnico en enfermería ya sea hombre o mujer, de hospital, clínicas o consultorios y saber qué es lo que hoy en día les es importante a los funcionarios de la salud, seleccionando de cuarenta encuestas las tres que fueron mejor descritas, donde el funcionario explica de las siete dimensiones de calidad, escoge las tres de mayor importancia y que no debe fallar en la salud.

En efecto el objetivo es encontrar y determinar los propósitos de las expectativas sobre la atención en salud, al igual que saber la percepción de los pacientes hacia el personal de la salud, ya que es habitual que el paciente nos vea como una protección .

Objetivos

1) Medir expectativas sobre la calidad sobre la calidad de atención en salud.

2) Medir la visión de los técnicos en enfermería hacia la calidad de salud de los pacientes.

Desarrollo

Entrevista Proyecto

Dentro de la indagación, 8 de las encuestas se realizaron en el hospital Dr. Luis Calvo Mackenna, un hospital de niños, donde se ejecutaron las encuestas en la unidad de hospitalizados y de urgencia.

Resultados Graficado:

En el cual consideraron de mayor valor el “Trato o Humanización” ya que es el comienzo de todo, al tener un buen trato al paciente entregas confiabilidad y el paciente se sentirá algo más seguro, es de muy importancia la relación entre paciente y funcionario, es ser capaz de ponerse en el lugar del otro para comprender sus pensamientos y emociones, además de tener empatía es beneficioso demostrarla.

Esto se puede lograr diciendo a nuestro paciente:

-Entiendo que te sientas…

-Me imagino que te sentirás…

-No debe ser fácil…

Si no ni imaginamos cómo se siente le podemos demostrar nuestro interés al paciente preguntándole:

Como te sientes en esta situación…?

Qué pasa por tu mente en estos momentos…?

Como te puedo ayudar…?

También es muy importante ser asertivo en el trato al paciente, ya que es una habilidad personal de

conducta, ya que logra manifestar muestras opiniones, pensamientos y sentimientos de forma apropiada

en el circunstancia apropiada, sin quebrantar ni rechazar los derechos de otras personas.

Esta mejora dominar:

1) saber expresar sentimientos y deseos, ya sean positivos o negativos, de una forma eficaz, sin

sentir vergüenza, y sin desconsiderar los derechos del otro.

2) Saber discriminar y diferenciar entre aserción, agresión y pasividad.

3) Saber percibir las ocasiones en las que la expresión personal es adecuada.

4) Saber defenderse sin agresión ni pasividad, delante las conductas inapropiadas y poco cooperadoras de los otros.

Posteriormente seguimos con “Atención centrada en el paciente y su familia” ya que el equipo de salud, tanto técnico en enfermería, tiene un lazo de gran importancia con la familia del niño o niña que sobrelleve alguna enfermedad crónica o que haya sufrido algún accidente, ya que para la familia es de gran importancia para la recuperación del menor y a la vez es muy significativo para el niño el apoyo vital de su familia, ya que por lo habitual las familias descomponen su armonía, y comienzan a perder el control y comienzan a iniciar una etapa de miedo y desesperanza y se estresan.

En resultado, la familia es un sistema de apoyo natural al enfermo tanto como niño, adolescente y

adulto, ya que el apoyo familiar en seguro soportan mejor las crisis de la vida.

Y en tercer lugar que eligieron los funcionarios tec. en enfermería, fue la “Oportunidad o rapidez en la atención”, la oportunidad es esencial para los procedimiento, diagnostico y tratamiento, es de mucha gravedad dejar esperando a un paciente sobre todo a un menor de edad que necesita tratamiento e incluso en la atención de urgencia, ya que muchas veces la espera conlleva a una negligencia, puede ser fatal para la vida de algún paciente, esto significa ser responsable y tener valor, que lleva a la honestidad y cariño por su trabajo.

Mejor encuesta elegida, realizada en Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna:

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