Teoria De Juegos
Enviado por noreis • 25 de Septiembre de 2013 • 208 Palabras (1 Páginas) • 250 Visitas
1.- CAMBIO DE JUGADORES
En primer lugar debemos reconocer a los jugadores en el mercado bancario peruano (ya que según la teoría de los juegos no existe solo un único ganador sino más de 1). (Ver anexo 1)
Se puede notar que existen 4 principales jugadores (BCP, BBVA, SCOTIABANK e INTERBANK) que se reparten el pastel (participación de mercado) .
2.- CAMBIO EN EL VALOR AGREGADO
En este aspecto, el banco BCP ha tomado 2 vías para otorgar a sus productos un valor adicional:
Mejorar el producto: La gama de producto del BCP está cada vez más ampliada con el propósito de calzar en las necesidades de los clientes, esto no es un factor muy diferenciador puesto que la competencia posee una lista de productos similar. Por el lado
Ganar la lealtad de los clientes: BCP tiene como propósito fundamental fidelizar a sus clientes, otorgar formas sencillas de ofrecer su producto a un mercado que no posee una inteligencia financiera, por ejemplo, el “website” de BCP tiene una ampliación a una página de ayuda a las personas que no tienen mucho conocimiento de la banca (El ABC de la banca del BCP), la cual es de gran utilidad para las personas que necesitan de un banco pero no saben cómo funcionan los procesos.
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