Tipos De Clientes

TIPOS DE CLIENTE

Los clientes pueden ser:

INTERNOS

Los clientes internos son todos los empleados. Existen 6 empleados en total en la empresa. Entre administrativos y mano de obra. Existe uno en la parte administrativa los cuales llevan la parte contable de la empresa. En la sección de mano de obra existen 6 empleados, 1 en la parte de carpintería y 4 encargados del diseño y pintura.

EXTERNOS

Todos aquellos que requieren del servicio de la organización. Usualmente su clientela es variada, podemos encontrar mujeres jóvenes, padres y madres de diferentes clases sociales. Podemos dividir los clientes externos en dos tipos: Clientes potenciales y clientes actuales:

• Los clientes actuales entran las mujeres entre las edades de 18 en adelante.

• Los clientes potenciales entran las mujeres en estado de gestación y hombres en busca de obsequios apropiados para ocasiones especiales.

MEDIO AMBIENTE

Esta empresa comete el error de dejar los residuos de pinturas a base de aerosol utilizados en el proceso, en la mitad de una vía peatonal, esto causa malestar con los transeúntes de la zona debido a la contaminación. Se tiene la idea cambiar la localización del taller donde se realiza este proceso para eliminar este inconveniente. Todos los residuos del proceso relacionados con la madera (aserrín), son recolectados y arrojados a la basura.

TIPOS DE COSTOS

COSTOS DE PREVENCIÓN

La mayoría de las ventas en esta empresa son por medio de pedidos, esto quiere decir que el gusto del cliente se vuelve el estándar a la hora de la producción. Hay que tener en cuenta la cantidad y la calidad de los materiales a utilizar para crear el resultado exacto. Para efectuar el costo de prevención, se hacen revisiones detalladas antes de entregar cada pedido al cliente, quién en cada momento realiza una validación del producto e informa si se necesita realizar un cambio o no.

COSTOS DE EVALUACIÓN

 Gastos de trabajo de personal del área de producción

 Gastos incurridos por los ensayos de las muestras.

 Gastos ocasionados por las inspecciones de aceptación al producto terminado.

COSTOS POR FALLOS INTERNOS

• Materiales desechados durante el proceso.

• Destrucción de materias primas y materiales

• Producto terminado rechazado.

COSTOS POR FALLOS EXTERNOS

Es prácticamente inexistente porque cada vez que se presenta es un hecho aislado.

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