Caso Nespresso segmentación de mercados

- Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

• INDITEX – Empresa española que basándose en una amplia cadena de tiendas (Pull and Bear, Zara, Stradivarius…) consigue llegar a todos los perfiles de consumidores.
• PEPSICO – Empresa estadounidense. Es un gran ejemplo de segmentación de mercados, con productos que van desde bebidas (pepsi), zumos (Tropicana) y hasta patatas fritas (lays).
• NIKE – Empresa estadounidense que basa en una estrategia de segmentación de mercado con productos, como por ejemplo, dentro del  calzado: calzado para deportistas, calzado de running, calzado de paseo…
• Schneider Electric – Empresa francesa que consigue una sólida estrategia de segmentación ofreciendo: soluciones integrales para diferentes segmentos de mercado, ocupando posiciones de liderazgo en infraestructuras y compañías eléctricas, industria y fabricantes de maquinaria, automatización y gestión de edificios, centros de proceso de datos y redes, así como en el sector residencial.
• OHL – Empresa española de construcción y obra civil. Destaca en esta pregunta ya que siendo antiguamente una empresa exclusivamente de Obra Civil, en los últimos años además, ha aparecido fuertemente en el mercado de la edificación, en el mercado de servicios y por último en el de mantenimiento.

- Reflexiona sobre el cliente de Nespresso. ¿Cómo es el consumidor de Nespresso? Y qué le diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto. ¿Crees que el consumidor de Nespresso es un cliente “apóstol”?

El cliente principal de Nespresso es una persona como define el e-book de clase media alta. Estudiando el precio de las capsulas similares de café para tomar en casa, las capsulas nespresso son alrededor de un 15-20 % mas caras.

En cuanto al consumidor de Nespresso y Dolce Gusto; el cliente de Dolce Gusto es un cliente, por decirlo así, menos “sofisticado”, en el sentido de que las cápsulas se pueden adquirir en grandes superficies, no es preciso ir a puntos exclusivos para adquirir cápsulas, como en el caso de Nespreso. La gama de cafés Dolce gusto es mas extensa, con cafés mas comúnes incluso, cápsulas de café con leche. En el caso de Nespresso, la gama de cafes es mas limitada, pero más delicada y de mayor calidad, y siempre, café solo.

En mi opinión, el cliente de Nespresso es un cliente fiel a la marca, confía en ella y no mira tanto por el precio, sino la calidad. Es conocedor que la empresa matriz de Nespresso es Nestle, empresa con la que ha crecido y conoce bien sus estándares de calidad.

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