Caso NESPRESSO

ESCUELA EUROPEA DE DIRECCIÓN Y EMPRESA (EUDE)

CASO 1 MODULO 08

NESPRESSO Y LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CAFÉS

JOSÉ DAVER MARÍN VELASQUEZ

(EDAD) 41 AÑOS

CONTADOR PÚBLICO CON ESPECIALIDAD EN GERENCIA TRIBUTARIA

MBA – DOBLE TITULACIÓN MASTER EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACION DE EMRESAS

ASESOR CONTABLE Y TRIBUTARIO CON EXPERIENCIA DE 10 AÑOS EN EL SECTOR

BOGOTÁ COLOMBIA OCTUBRE 17 DE 2013

Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

Definición de Segmentación

Es el proceso, de dividir o fragmentar un mercado, una línea, en grupos iguales más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en el impacto al consumidor, este proceso se crea con la finalidad de complacer al cliente final en todo lo referente al producto fragmentado.

1 EJEMPLO GRUPO BIMBO

El grupo BIMBO, es una compañía reconocida en toda Latinoamérica, la cual cuenta con más de 7.000 productos y 150 marcas reconocidas, agrupadas en distintas categorías como lo es: Pan, Bollos, galletas, pasteles, pan dulce, productos empacados, Tortillas, Botanas saladas y confitería, a través de una innovación continua, satisfacen el gusto del consumidor, elevando su portafolio nutricional, cuentan en la actualidad con más de 91.000 colaboradores en 20 países, tienen una de las redes de distribución más extensas del mundo con cerca de 34.000 rutas y más de 1 un millón de puntos de venta, hoy en día una de las empresas panificadoras más importantes del mundo.

Esta empresa realiza varias segmentaciones en diferentes áreas Miremos:

Segmentación Geográfica: tiene su nicho de mercado en todo el continente Americano, sus productos van dirigidos a los estratos 4 en adelante, ya que son productos de calidad y exclusivos superando en precio a su competencia, pero esto no afecta en nada los millones de dólares que vende al año. Su calidad es reconocida por el consumidor final quien busca los productos de la marca.

Segmentación Psicológica: Elabora su publicidad dirigida a las personas que tienen como costumbre desayunar con estos tipos de productos, para un rango de edad desde los 18 años hasta los 50, involucrando el producto como acompañante del desayuno y productos para antojos a cualquier hora del día.

Segmentación Conductual: La influencia realizada por el grupo debido a la excelente publicidad que BIMBO realiza de sus productos generando la creencia en la población de que considere los productos del grupo superiores a los de los de más.

2 COLGATE PALMOLIVE

Una de las empresas colombianas que utilizan la segmentación de mercado es COLGATE-PALMOLIVE esta empresa segmenta el mercado de consumo en base a una segmentación demográfica, COLGATE, “Líder Mundial en Salud Oral “ ha desarrollado un portafolio de cepillos y cremas dentales especialmente diseñados para cada necesidad y para el cuidado bucal, dependiendo del sexo, de la población ofreciendo líneas de productos para niños y adultos en donde a su vez segmenta el mercado según la edad y la etapa del ciclo de vida en la que se encuentre el adulto o el niño, diseñando especialmente para una

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