Caso NESPRESSO Y LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CAFÉS

Caso NESPRESSO Y LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE CAFÉS

Módulo Dirección de Marketing

Por:                 Héctor Blasco

Edad:                26

Fecha:                20 Diciembre 2015

Master:         MBA + Master en Logística Internacional y Supply Chain Management

Posición:         Programador de Producción y Aprovisionamiento

1. Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

Un ejemplo de segmentación de mercados es la elegida por Adidas. Antes Adidas estaba considerada una empresa que ofrecía única y exclusivamente productos para hacer deporte. A medida que pasaba el tiempo se dieron cuenta que sus productos no se utilizaban solo para hacer deporte, si no para el día a día como moda. Por ello la marca se diferencia en tres líneas diferentes: performance, originals y style. Con ello quiere satisfacer las diferentes necesidades de los consumidores donde Performance hace referencia a los productos destinados a la práctica de deporte, Originals son aquellos productos destinados a aquellas personas que siempre han usado Adidas y la usan diariamente. Y Style son los productos destinados a los clientes que tienen más pasión por la moda.

Otro ejemplo es la empresa de bicicletas Cannondale. En ella podemos encontrar diferentes clases de clientes en la cual la empresa ha desarrollado una estrategia de segmentación. Para ello la empresa tiene 4 líneas de bicicletas, de carretera, para los clientes que buscan rendir más. MTB destinadas a personas con afán de buscar experiencias en a montaña. Fitness, para aquellas personas que decimos que van ha dar un paseo sin un gran esfuerzo disfrutando del paseo. Y Urban, bicicletas con un estilo funcional y cómodas para el uso de personas habitualmente por ciudad.

1. Reflexiona sobre el cliente de Nespresso. ¿Cómo es el consumidor de Nespresso? Y qué le diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto. ¿Crees que el consumidor de Nespresso es un cliente “apóstol?

El cliente de Nespresso es un público con estilo y glamur. Es indiferente al sexo con un poder adquisitivo medio alto, elegante y preocupado por si mismo. Es exigente con lo que compra y que sabe reconocer la calidad, lo que podemos llamar gourmets del café. Buscan un notoriedad teniendo un servicio Premium que además no tienen tiempo para prepararse un café tradicional.

Los clientes Dolce Gusto no buscan un servicio Premium, tiene un nivel adquisitivo menor que el de Nespresso. Este tipo de cliente usa la maquina diariamente con un uso no solo de café, buscando una mayor versatilidad. Resumiendo, el cliente Nespresso busca un servicio exclusivo mientras el cliente Dolce Gusto busca un uso doméstico.

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