CASO NESPRESSO Y LASEGMENTACION DE MERCADO

1. Tras la lectura del caso, e investigando en la red, pon diversos ejemplos de empresas que basan su estrategia en la segmentación de mercados.

• Rosen: Empresa Internacional de colchones con presencia en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Bolivia y Perú. Se enfoca en tener líneas exclusivas que se venden en sus tiendas propias y líneas para público general que se vende a través de tiendas departamentales.

• Ikea: se preocupa por atender a un segmento de clientes que busca diseños exclusivos y modernos y también a un segmento que busca diseños a precios asequibles.

• Virgin: La tienda de música más grande que he visto, segmenta sus secciones por tipo de música, country, jazz, pop, etc.

• Coca Cola: con las nuevas versiones Zero y Light buscan fidelizar a clientes que se preocupan por la cantidad de caloría que consumen.

• Nike: ofrece variedad para todo tipo de zapatillas de deporte, además ofrece ropa deportiva, ofrece un estilo de vida independiente y saludable.

• Apple: con sus IPhone que cada año presentan una nueva versión va dirigido a un segmento alto que le apasiona la tecnología y busca estar a la vanguardia.

• Sturbucks: Ofrece en sus tiendas espacios para reuniones de negocios, donde sus principales clientes son empresarios

• Aldo: Empresa dedicada a la venta de accesorios de moda en cuero (carteras, maletines, billeteras, zapatos), enfocada a un público de clase alta.

• Backus: Es la cervecería más importante de Perú, cuenta con 3 marcas bandera, Cristal (orientada al segmento popular), Pilsen Callao (orientada al segmento medio) y Cusqueña (Cerveza Premium dirigida a un segmento alto)

• Epson: La empresa ofrece varias líneas de productos y en cada una de ellas las segmenta según el uso, ya sea de uso doméstico o empresarial.

• Colgate: la empresa segmenta sus productos de acuerdo al tipo de necesidad de cada cliente.

2. Reflexiona sobre el cliente de Nespresso. ¿Cómo es el consumidor de Nespresso? Y qué le diferencia de aquel otro consumidor de Dolce Gusto. ¿Crees que el consumidor de Nespresso es un cliente “apóstol?

El modelo de negocio de Nespresso se basa en la trilogía de Beneficios que son calidad, comodidad, y placer.

El consumidor de Nespresso es un público más exclusivo y exigente, son Amantes del café y están orientados a la innovación. Pide que el producto tenga una mayor calidad, que esté a la moda y que se ajuste a su imagen personal. Es un consumidor está bien informado con un nivel cultural medio alto, que reconoce la calidad de la marca, el desarrollo y la innovación continua. Son leales y fieles a la marca siempre que satisfaga sus necesidades.

Investigando un poco más, viendo los tipos de máquinas que tienen Nespresso y Dolce Gusto, su sistema de distribución, su comunicación, etc. Se

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