ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN POR PRODUCTO NO ENTREGADO

Floridablanca, 01 de Julio de 2016

Señores

OPTICAS GMO

Bucaramanga (S)

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN POR PRODUCTO NO ENTREGADO

En ejercicio de Derecho de Petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, Ley 1480 de 2011, Decreto 735 de 2013 y con el lleno de los requisitos del Artículo 5 del Código Contencioso Administrativo, respetuosamente me dirijo a Ustedes con el fin de  solicitarles lo siguiente:

 En el año 2015, exactamente el 06 de Junio, me dirigí al Centro Comercial La Florida en donde tienen ustedes un almacen para que las gafas que compré para mi hijo Jefrey Santiago López Uribe quien figura como comprador en la factura de venta No.320001181673, solicitando el cambio de gafas que fueron compradas el 12 de marzo del mismo año, por rayones en los lentes, después de 15 días me presenté para saber la respuesta dada y me informaron que los lentes no pueden ser cambiados porque por ese tipo de daños la garantía no aplica, solicité que me entregaran el producto y la respuesta obtenida por parte de la asesora era de que no las habían mandado desde Bogotá; he ido en innumerables ocasiones a que me devuelvan el producto y tengo siempre la misma respuesta, afectando de esta manera la salud visual de mi hijo y alterando su nivel académico ya que mis recursos económicos son muy limitados porque soy madre cabeza de familia y debo también solventar otros gastos con mis hijos.

Motivo esta solicitud para que me sea devuelto el producto, he tenido paciencia de mas de un año para la devolución del mismo y la respuesta es “no las han enviado de Bogotá”.

Favor responderme dentro del término legal y al amparo del derecho Constitucional invocado a la dirección ALTOS DE BELLAVISTA, SECTOR 4, BLOQUE 1-18, APARTAMENTO 203 FLORIDABLANCA SANTANDER.

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Emilse Uribe Salazar

C.C. No. 63.544.668 de Bucaramanga (S)

Teléfono: 619 19 51 - 317 228 44 73

Copia: SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

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