Actividad Iso

Actividad - Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad

Análisis situacional de la empresa:

Santa lucia, se encuentra ubicada al norte de la ciudad de Cartagena en el barrio de bocagrande, es una empresa dedicada a prestar servicios de salud; cuenta con tres sedes institucionales, 65 trabajadores, 20 de nomina y 45 contratistas.

Esta empresa ofrece los servicios de odontología y medicina general, cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000. No cuenta con un manual de calidad ni definición de procesos.

Santa lucia, cuenta con dos departamentos, compras y recursos humanos quienes tienen definidos sus procedimientos.

Actividades:

La Documentación del Sistema de Gestión de Calidad debe incluir:

* Declaraciones documentadas en una política de calidad y de objetivos de calidad.

* Un manual de calidad Estructura organizativa

* Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

* Los procedimientos que se realicen deberán estar documentados por esta norma internacional.

* Diagnostico de la documentación del SGC.

* Instrucciones de trabajo

* Formularios

* Planes de calidad

* Especificaciones

* Registros procedimientos documentados

Actividades y Procedimientos para la Implementación de la Norma ISO9001:2008

Actividades de la gerencia

1.- Generar política de calidad

2.- Comunicar (registrar firma de capacitación) de la política de calidad a todos los trabajadores

3.- Generar planificación de objetivos de calidad

4.- Manual de Calidad

5.- Procedimiento Revisión Gerencial Procedimientos del Negocio Procedimiento de Compras Procedimiento Evaluación de Proveedores Procedimiento de Bodega Procedimiento de Despacho Procedimiento Capacitación y Entrenamiento Procedimiento RRHH (Cada trabajador debe tener asociada una descripción de cargo) Procedimiento Mantención de Infraestructura y ambiente de trabajo Procedimiento de Evaluación de Satisfacción de Clientes Procedimiento Diseño y Desarrollo de Productos Procedimiento de Calibraciones Procedimientos del SGC Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas Procedimiento de producto no conforme Procedimiento Control y Desarrollo de documentos Procedimiento Control de Registros Procedimiento de control de la producción Procedimiento de Auditorías Internas

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

En

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