Planificacion De Un Sistema Gestion De Calidad
Enviado por fernando181920 • 10 de Noviembre de 2013 • 550 Palabras (3 Páginas) • 952 Visitas
ACTIVIDAD 1
GENERALIDADES DE PLANIFICACION
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO 9001:2008
Usted es el delegado para la implementación del sistema de gestión de calidad conforme a la norma iso 9001: 2008 en la empresa saludable. En este momento la compañía se encuentra organizando la planeación para implementarlo, por lo tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la siguiente información:
La empresa:
Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el año 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales
Están definidos por procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta médico general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
1. Realizar un análisis situacional de la empresa con base a la información suministrada.
La Planificación del Sistema de Gestión de Calidad (5, 4,2), otra de las responsabilidades de la Dirección.
La planificación de la Calidad es una parte de la Gestión de la Calidad orientada a fijar unos objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir con los objetivos fijados.
La planificación nos permite, junto a la fijación de objetivos, analizar el pasado y lo que ocurre en la actualidad y tratar de optimizar los recursos para conseguir los resultados deseados.
El plan de calidad, puede ser una parte de la planificación de la calidad.
Respecto a la alta dirección la norma ISO 9001 (5, 4,2) establece:
La alta dirección debe asegurarse de que:
a) la planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir con los requisitos citados en 4.1., así como los objetivos de calidad, y
b) se mantiene la integridad del sistema de gestión de la calidad cuando se planifican e implantan cambios en éste.
En todo caso, la planificación efectuada deberá asegurar que los cambios organizativos, en caso de que se produzcan, se realizan de forma controlada, y que el Sistema de Gestión se mantiene actualizado durante la implantación de éstos cambios.
La planificación del sistema de gestión deberá estar documentada, pudiendo estar soportada en el Plan Estratégico, Plan de Gestión, Programa de Gestión de Calidad.
Dentro de la tarea de planificación del Sistema de Gestión de Calidad se encuentran las siguientes actividades:
-Definición, seguimiento y medición de objetivos.
-Desarrollo
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