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INDICE

I. Situación problemica Pág.

II. Planteamiento del problema Pág.

III. Objetivos Pág.

a. General Pág.

b. Especifico Pág.

IV. Hipótesis

a. Variables dependientes Pág.

b. Variables independientes Pág.

V. Delimitación espacio temporal Pág.

VI. Población objeto de estudio Pág.

VII. Unidad de muestreo Pág.

VIII. Unidad de análisis Pág.

IX. Tipo de muestra Pág.

X. Calculo de la muestra Pág.

XI. Técnicas a emplearse Pág.

XII. Herramientas Pág.

XIII. Metodología del recojo de la información Pág.

I. SITUACIÓN PROBLEMICA

“SOYRICA” es una empresa que lleva en el mercado 3 años ofreciendo una línea de productos de repostería vegetariana-light, en todo este tiempo no hubo cambios significativos en su situación mercadológica, mantuvo su tamaño de mercado

Es necesario analizar la situación de la empresa mediante una lluvia de ideas:

Lluvia de Ideas

A continuación se mostrara una lista en detalles de los problemas por los que atraviesa la Empresa “SOYRICA”

• Inexistencia de los canales de información.

• Desconoce su segmento

• Baja comunicación del producto hacia el mercado.

• Pocos recursos económicos

• Desconocida aceptación del producto

• Bajos recursos humanos

• Infraestructura deficiente

• Impacto publicitario débil

• Promociones escasas

• Productos desconocidos por el mercado

• Tareas y funciones centradas en una persona

• Deficientes recursos tecnológicos

• Información no disponible

A partir de la lluvia de problemas se pudo rescatar los siguientes posibles problemas en la Empresa “SOYRICA”.

1. Baja comunicación del producto hacia el mercado.

2. Desconocida aceptación del producto.

3. Deficiencia en los canales de distribución.

4. Tareas y funciones centradas en una persona.

5. Infraestructura deficiente.

Técnica de Grupos Nominal

Problema / Participantes P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 TOTAL P.-

1 Baja comunicación del producto hacia el mercado. 3 2 3 3 1 2 3 7/17 1°

2 Desconocida aceptación del producto - 1 - 2 3 - 1 4/7 3°

3 Deficiencia en los canales de distribución 2 3 1 1 2 1 - 6/10 2º

4 Tareas y funciones centradas en una persona 1 - - - - 3 - 2/4

5 Infraestructura deficiente - - 2 - - - 2 2/4

Diagrama de jerarquización

30% 30% 40%

Problema / Criterio Interés del cliente por solucionar el problema Relación costo/beneficio Impacto en el mercado TOTAL

1.- Baja comunicación del producto hacia el mercado 3/90 4/120 5/200 410

2.- Deficiencia en los canales de distribución 4/120 3/90 4/160 370

3.- Desconocida aceptación del producto 2/60 3/90 4/160 310

Matriz de evaluación

“Baja comunicación del producto hacia el mercado.”

1.- ¿Es un problema de calidad? Si no

2.- ¿Tiene solución obvia? Si no

3.- ¿Requiere un programa de mejoramiento continuo?

Si no

El problema planteado al no tener una solución obvia, se lo considera como un problema de calidad al cual debemos aplicar un programa de mejoramiento continuo.

II. Planteamiento del problema

Analizando la situación problémica de la empresa, se concluye que la raíz de varios de estos problemas es:

“Imagen de marca no posicionada en la mente del consumidor”

III. Objetivos

a. General

 Fortalecer la imagen de marca de la empresa “SOYRICA” en la mente del consumidor cochabambino.

b. Especifico

 Identificar los mejores medios de comunicación para promocionar el producto.

 Crear mayor publicidad para la empresa a través de medios de comunicación, campañas y ferias.

 Optimizar la mezcla comercial actual de la empresa.

 Encontrar un punto de venta estratégicos para los productos de la empresa.

 Potenciar el marketing relacional actual de la empresa.

 Fidelizar a los clientes de la empresa.

IV. Hipótesis

 Gran parte de la población no tiene conocimiento de la marca de la empresa.

 Deficiente

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