Barreras De La Comunicacion

BARRERAS Y PUENTES DE LA COMUNICACIÓN

De acuerdo con el análisis que hemos realizado del proceso comunicacional, encontramos que hay diferentes factores para facilitar u obstaculizar la adecuada transmisión de un mensaje, pero también para lograr su comprensión de acuerdo con los fines del emisor. Estos elementos pueden derivarse de la manera como estructuramos el mensaje, partiendo o no de códigos comunes y usuales en el contexto en que nos ubicamos; ser consecuencia del inadecuado conocimiento de las técnicas del medio utilizado, o incluso constituir obstáculos definidos por la disposición, historia personal y formación sociocultural de nuestros destinatarios, entre múltiples factores. Ahora veremos algunos de los más comunes, para posteriormente analizar la forma como podemos superarlos para construir puentes que favorezcan la comunicación.

a) Barreras en la comunicación

Las barreras de la comunicación están constituidas por todos los factores que impiden o reducen las posibilidades de estructurar mensajes claros, concretos y precisos, por los propios del medio de transmisión, los pertenecientes al contexto en que se realiza el proceso y los adjudicables al destinatario.

b) Conflictos de comunicación en las empresas

De acuerdo con Salvador Sánchez Gutiérrez, los conflictos y barreras más comunes en la comunicación interpersonal dentro de las empresas son:

• Dar significados diferentes a palabras inusuales o muy emotivas, incluso la utilización de modismos.

• Distorsionar el mensaje en su transmisión de boca en boca.

• Dar mucha o muy poca información generando desconcierto en los destinatarios.

• Manipular la información ventajosamente, de modo que el receptor no tenga los elementos suficientes para tomar decisiones.

• La percepción selectiva del receptor, quien capta sólo lo que quiere, conforme a sus intereses y expectativas.

• El estado de ánimo de emisor y receptor al momento de comunicarse.

• Factores como la edad, la inteligencia, la especialización profesional, el nivel socioeconómico.

• La estructura jeráquica establecida o la forma de ejercerla en el momento de efectuarse el proceso comunicacional.

c) Los puentes de comunicación

Como contraparte a las barreras, los puentes son factores y prácticas que favorecen la negociación de los significados involucrados en el proceso comunicacional y permiten alcanzar sus propósitos. En general, se recomienda conocer adecuadamente a las personas o grupos con los que pretendemos comunicarnos, nuestras vinculaciones y su finalidad (jefe, compañero, subalterno), así como los protocolos de interacción y convivencia.

Distinguir las características de los receptores, los fines de nuestra comunicación

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