COMUNICACIÓN EN LA EMPRE-SA: ENTREVISTAS Y REUNIONES

COMUNICACIÓN EN LA EMPRE-SA: ENTREVISTAS Y REUNIONES

La entrevista

Tipos de entrevista

La entrevista es uno de los medios de comunicación oral de uso más fre-cuente en las empresas. En la entrevista, una de las partes, el entrevistador, es el responsable de la planificación y preparación de la entrevista, para obtener de la otra parte, el entrevistado, la información que necesita.

Las entrevistas se clasifican atendiendo a los siguientes criterios:

 Por el número de participantes:

Individuales: un entrevistador y un entrevistado

Colectivas: más de dos participantes

 Por la pertenencia a la empresa:

Internas: ambas partes son miembros de la empresa. A su vez, éstas se clasifican en en-trevistas de:

Evaluación de rendimiento (de los empleados)

Problemas de disciplina, etc.

Externas: una de las dos partes no pertenece a la empresa. A su vez, podemos distinguir, por su propósito, los siguientes subtipos:

De ventas o compras

De asesoramiento (con profesionales ajenos a la empresa, sobre diversas cuestiones)

Entrevista de selección (de personal): tipo intermedio entre la interna y la externa (ya que se inicia como externa y se concluye, en su caso, como interna).

 Por el tipo de preguntas que formula el entrevistador:

Dirigidas: las preguntas se diseñan para obtener del entrevistado una información con-creta.

No dirigidas: las preguntas son más abiertas, dejando al entrevistado una amplia gama de respuestas.

LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN

Fase Conducta verbal Conducta no verbal

1. Preparación

• Cuidar el aspecto externo

• Elegir una forma de vestir adecuada a la situación

• Evitar los colores llamativos

2. llegada • Saludar al recepcionista

• Presentarse

• Preguntar por el entrevistador • Llegar con cinco minutos de antelación sobre la hora acordada

3. Espera

• No hablar mientras se espera, salvo que sea preciso hacerlo

• Sentarse de forma relajada donde el recepcionista indique

• Hojear alguna revista o periódicu

4. Primer contacto

• Saludar educadamente • Estrechar la mano del entrevistador con firmeza, sin apre-tar ni retenerla excesivamente

• sonreír de forma cordial

5. Desarrollo

• Contestar a lo que se pregunte procurando no hablar demasiado

• Ser sincero

• Destacar los aspectos más relevantes y positivos de la vida laboral o académica

• No exagerar las cualidades propias

• Hablar bien de profesores, compañeros o jefes anteriores

• Dejar que sea el entrevistador quien aborde el tema de condiciones la-borales (salario, horario, vacaciones, etc.).

• Evitar las confidencias con el entrevistador.

• No entrar en discusión

• No sentirse obligado a llenar los silencios del entrevistador

Mantener una actitud corporal relajada

• Sentarse cómodamente con ambos pies apoyados en el suelo

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