Competencias Comunicativas

PRIMER PUNTO:

PROPUESTA DE COMUNICACIÓN INTERNA

MANUAL DE FUNCIONES

El manual de funciones de cualquier empresa u organización pública o privada, se constituye en la carta de navegación de todos y cada uno de los cargos o empleos que allí existan. Es de suprema importancia porque establece los parámetros, pautas, criterios de las funciones que cada quien debe desempeñar, evitando así extralimitación de funciones o por el contrario negación o excusas de alguien para ejercer determinado oficio o labor. La existencia del Manual de Funciones representa también ahorro de tiempo y valoración del talento humano de la empresa, permitiendo así el establecimiento de perfiles específicos que requiera su funcionamiento direccionándolo al logro de los objetivos propuestos en la Misión y la Visión. Puede generar igualmente un proceso de motivación de los empleados para cualificarse y ascender dentro de la entidad o Institución.

PROPUESTA DE COMUNICACIÓN EXTERNA

TELE MARKETING

Las empresas privadas u oficiales tienen como misión la satisfacción de alguna necesidad de la comunidad o la sociedad. Para estas organizaciones es de vital importancia darse a conocer, ofrecer sus servicios, contactar a sus clientes o usuarios potenciales, generar empatía, buena imagen y, en el caso de las empresas privadas, vender sus productos. El Tele marketing es una estrategia de comunicación organizacional externa con muchas ventajas:

• Contacto directo con el cliente o usuario

• Posibilidad de resolver dudas o inquietudes de inmediato

• Venta directa (reitero, en el caso de las empresas privadas) sin que el cliente salga de su hogar.

• Su costo es relativamente menor al de otros medios de promoción y venta (televisión, radio, prensa).

Aquí se incluyen las empresas públicas, puesto que el nuevo concepto de las entidades estatales sugiere que éstas venden servicios ya sean de acueducto, energía eléctrica, telefonía, entre otros.

SEGUNDO PUNTO:

MENSAJE EN EL MEDIO DE COMUNICACIÓN INTERNA MANUAL DE FUNCIONES:

NOMBRE DE LA EMPRESA: IMPROTELAS Industria Manufacturera y Productora de Telas

MANUAL DE FUNCIONES

Objetivo: El presente manual de funciones tiene como objetivo la información para cada uno de los empleados sobre las labores específicas que debe desarrollar desde el cargo para el que ha sido contratado.

Los cargos que a continuación se enumeran, son en orden jerárquico los relacionados en el presente Manual, cuyas funciones se describirán claramente:

1. Gerente

2. Sub Gerente Departamento de Ventas

3. Sub Gerente Departamento Administrativo

4. Sub Gerente Departamento Financiero

5. Sub Gerente de Producción

6. Secretaria de Gerencia

7. Secretarias de Departamento

8. Asesores Comerciales

9. Asesores de Promoción y Telemarketing

10. Unidades de Talento Humano en Fábrica

11. Servicios Generales y de Vigilancia

Los anteriores cargos son los existentes en la empresa IMPROTELAS y son

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