Comunicacion Efctiva

ESCUELA MIGUEL MELÉNDEZ MUÑOZ

BAYAMÓN, PUERTO RICO

PROGRAMA DE MERCADEO

PREPARADO POR: ELIANETTE NIEVES AVILES

SRA GRUPO 10-2

. NIEVES

La comunicación es un proceso que (en general) incluye los siguientes pasos: a) el deseo de un emisor de transmitir un mensaje a un receptor, b) la codificación de ese mensaje para que sea comprensible, c) el envío del mensaje mediante un canal, d) la recepción y decodificación del mensaje por parte del receptor, y e) la respuesta o retroalimentación del receptor al emisor. Está conformada por un emisor y un receptor que están predispuestos a enviar y/o recibir un mensaje entre ellos. Es un medio que establece una conexión entre el emisor y el receptor en un momento dado y en un espacio físico o virtual determinado. Es utilizada para transmitir, intercambiar o compartir mensajes. Por tanto, puede ser un proceso dinámico de ida y vuelta entre el emisor y el receptor o solamente una transmisión del emisor al receptor. Hace que las ideas, información o significados que son comprensibles tanto para el emisor como para el receptor fluyan entre ambos.

La Comunicación Efectiva, sin duda, nos permite entender mejor a nuestros semejantes o a una situación dada y proporciona la facilidad para resolver diferencias, construir confianza, y respeto, así como crear ambientes sanos donde la creatividad, la solución de conflictos, el afecto y la comprensión puedan florecer. Sin embargo, en ocasiones, la falta de desarrollo de esta habilidad tan importante y vital para el buen funcionamiento de la sociedad, que nos permite darnos a entender apropiadamente y entender a los demás, puede provocar que la comunicación sea inapropiada, se distorsione, y cause serios problemas así como mucha frustración en nuestra vida personal y profesional.

La Comunicación Efectiva no consta de solo tener la habilidad de hablar, usar las redes sociales, responder mensajes en el teléfono o en el correo electrónico. Esta, consta de escuchar atentamente a nuestro interlocutor sin interrumpirle, darle la misma importancia que nosotros creemos tener, mostrando respeto y empatía por su tema de conversación, saber distinguir su expresión corporal y mensajes no verbales al expresarse, tener una genuina compatibilidad por sus intereses, aunque podamos diferir con ellos, hacerle sentir comprendido, crear un ambiente en el que todos se sientan seguros de expresarse sin represión, reducir o eliminar las emociones negativas, tener la habilidad de manejar las emociones y el estrés en todo tiempo, así como el reconocer las propias emociones y las de la persona que se está expresando.

Algunas de las cosas que se deben evadir para poder lograr el efecto apropiado para establecer una comunicación efectiva con nuestros semejantes son:

• Interrumpir cuando se nos habla

• Ignorar deliberadamente a la persona mostrando arrogancia.

• Poner atención en otra cosa mientras se conversa como el teléfono o la gente alrededor.

• Evitar el contacto a los ojos.

• Juzgarle anticipadamente,

• Menospreciar su opinión o tratar de manipularla al antojo propio

• Fingir escuchar pero estar divagando mentalmente, olvidar el tema de conversación cuando se presenta una pausa inesperada, o mostrar

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