Comunicacion Interpersonal

Como ya lo habíamos visto en clases pasadas la comunicación interpersonal se refiere a las interacciones que tenemos con el resto de las personas con las que compartimos a nuestro alrededor, y la comunicación intrapersonal a los pensamientos e ideas que nosotros creamos dentro de nuestro propio ser.

En esta ocasión revisaremos algunos de los mecanismos que intervienen en ese proceso de comunicación, también como lograr una alta fidelidad en nuestra comunicación y por supuesto como llegar a una comunicación asertiva.

Barreras de la comunicación

Son todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso de comunicación.

Tipos de barreras interpersonales:

• Ambientales: son el espacio que nosotros ocupamos pero que no depende de nosotros lo que ocurra en ese tiempo y espacio determinado.

• Verbales: impiden emitir o recibir el mensaje con claridad y precisión.

• Percepción: son ideas que uno mismo construye a partir del conocimiento que ha ido adquiriendo en donde podemos generar dudas acerca de lo que estamos pensando.

• Suposiciones: son los pensamientos o imaginaciones que nos hacemos acerca de una persona o cosa.

Los tipos de percepción y suposición las podemos alterar de acuerdo a nuestro conocimiento que tengamos acerca de la persona o cosa de la cual estemos platicando o interactuando, las ambientales y verbales son cuestión del lugar donde se trata de desarrollar la comunicación las cuales no podemos alterar.

Tipos de barreras intrapersonales:

Como ya lo habíamos repasado anteriormente pueden ser de tipo:

• Analógico: lo que no digo pero lo demuestro con mi cuerpo

• Digital: todo lo que digo y lo expreso verbalmente

En donde tenemos que hacer que coincidan estos dos tipos de comunicación ya que en alguno de estos decimos o expresamos otra cosa estamos provocando o dando inicio a una comunicación patológica (no existe congruencia con lo que digo y lo que expreso).

Como evitar las barreras de la comunicación

• Enviar mensajes claros

• Utilizar expresiones que faciliten la comunicación

• Asumir una actitud de empatía con el interlocutor

• Mantener congruencia verbal y no verbal

• Escuchar con atención

• Utilizar retroalimentación

• Eliminar interferencias

• Evitar prejuicios

• Controlar las emociones

Alta fidelidad

Entendemos por Alta Fidelidad al porcentaje en que la comunicación por parte del receptor sea recibida y así poder lograr el objetivo del comunicador.

¿Cómo podemos lograr una alta fidelidad?

Teniendo como base:

• Habilidad comunicativa: hablar, leer, escribir, escuchar, pensar…etc.

• Actitudes: consigo mismo, hacia el tema, hacia el receptor.

• Nivel de conocimiento: no

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