Comunicacion No Verbal

CARTA DE AUTORIZACION.

HUAMANTLA TLAX A 20 DE OCTUBRE DEL 2014

ASUNTO: INVESTIGACION DE MERCADOS.

SR. ROBERTO FLORES LOPEZ

PROPIETARIO DEL NEGOCIO

VETERINARIA”MILENIUM”

PRESENTE

Estimado Sr.

El negocio veterinaria es uno de los más exitosos hoy en día, por ello su empresa tiene un gran futuro, más aun cuando en el municipio de HUAMANTLA existen más opciones pero no cubren ciertas necesidades, lo que es una gran oportunidad, sin embargo la competencia puede llegar en cualquier momento a notar esta falta de mercancía y usted debe estar preparada.

La consultoría en negocios “SOLUTIONS MK” está formada por alumnos de la ingeniería en NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL de la universidad tecnológica de Tlaxcala, esta consiente de esta situación y por la experiencia aplicada en diversas actividades realizadas en empresas como la suya, consideramos que podemos contribuir a que su negocio obtenga desarrollo futuro y clientes, brindándole opciones que no requieren inversiones económicas cuantiosas pero eficientes en las tendencias de mercadotecnia.

Nuestro trabajo en esta ocasión no persigue la obtención de un pago por nuestros servicios, ya que dicho proceso será evaluado por la profesora Susana Monserrat Báez Pimentel. Miembro del cuerpo académico con quien trabajaremos de manera coordinada con la finalidad de ofrecerle diversas opciones de mejora en una carpeta que contiene una investigación de mercados.

Huamantla, merece cambiar y su negocio y sus ganas de progresar lograran ese cambio, permítanos ser parte de este trabajo, agradeciéndole su apoyo y reiterándole nuestro reconocimiento y afecto.

Atentamente

Representante de la consultoría

Victoria Maldonado Blancas

negociosolutions@hotmail.com

tel. 2471081243

CARTA DE ENTREGA

INDICE.

CARTA DE AUTORIZACION. 2

CARTA DE ENTREGA 3

INDICE. 4

LISTA DE TABLAS 6

LISTA DE GRAFICOS. 7

LISTA DE ANEXOS 8

RESUMEN EJECUTIVO 9

1 MARCO CONTEXTUAL. 10

1.1 ANTECEDENTES. 10

1.2 MISIÓN. 10

1.3 VISIÓN. 10

1.4 UBICACIÓN. 11

1.5 GIRO. 12

1.6 PRODUCTOS. 12

1.7 SERVICIOS 14

1.8 VENTAJAS. 14

2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO-EMPRESA “MILENIUM” 14

2.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 14

2.1.1 ANTECEDENTES. 14

2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15

2.2.1 ENFOQUE DEL PROBLEMA 15

2.2.2 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS. 15

2.2.3 HIPÓTESIS 16

2.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 16

2.3.1 TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 16

2.3.2 NECESIDADES DE INFORMACIÓN. 16

2.3.3 UNIDAD DE ANÁLISIS (POBLACIÓN Y MUESTRA). 17

2.3.4 FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS. 17

2.3.5 TÉCNICAS. 17

3 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN. 19

3.1 TABULACION. 20

3.1.1 FRECUENCIA DE COMPRA. 20

3.1.2 PRODUCTO. 27

3.1.3 SERVICIO. 33

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. 44

ANEXOS. 45

LISTA DE TABLAS

LISTA DE GRAFICOS.

LISTA DE ANEXOS

CUESTIONARIO

PLAN DE TRABAJO

TABULADOR

CONCENTRADO

TABULADORES LLENOS

FOTOS DE EVIDENCIA

RESUMEN EJECUTIVO

MILENIUM es una empresa cuyo giro está dirigido al servicio de alimentos para animales, cuenta con el conocimiento en alimentos y medicamentos con la más alta calidad de los productos que le ofrece.

La justificación de este proyecto incide en la mejora de la empresa MILENIUM, permitiendo dar ideas nuevas y soluciones ante cualquier problemática que se pueda presentar. Mediante este proyecto podremos aplicar diferentes estrategias que permitan a la empresa sobresalir de toda aquella competencia. Logrando una buena relación entre empresa y cliente, satisfaciendo necesidades y deseos.

De igual manera podremos lograr un buen posicionamiento de la empresa Milenium en el mercado. Incrementando la utilidad de la misma, además de abarcar mayor mercado a nivel nacional.

1 MARCO CONTEXTUAL.

1.1 ANTECEDENTES.

Hace doce años el señor Roberto Flores Cuevas y sus cinco hijos decidieron abrir una tienda llamada Milenium la cual está localizada en la calle Emiliano Zapata en la colonia El Carmen Xalpatlahuaya del Municipio de Huamantla, inicio vendiendo pocas bolsas de alimentos para ganado vacuno eso fue aproximadamente durante un año. Con el paso de los años la familia Flores decidió ampliar el negocio implementando la venta de nueva mercancía (alimento para vacas, borregos, cerdos, pollos, patos, etc.) de la misma manera se implementó la venta de productos de medicamento, lo cual conllevo al incremento de sus ventas y la generación de nuevos clientes.

La microempresa genera 6 empleos directos y aproximadamente 9 empleos indirectos y a la fecha el establecimiento se encuentra administrado por el señor Roberto Flores e hijos.

El horario de atención que ofrece los propietarios de la tienda es de lunes a sábado de 9 A.M a 7:00 P.M

El nombre actual de la tienda es “Milenium”

1.2 MISIÓN.

Lograr que los clientes estén seguros que pueden tener un producto que cuidara de la salud tanto de su ganado como de sus mascotas, de igual manera ser la empresa en líder en ventas a nivel regional.

1.3 VISIÓN.

Ser una empresa reconocida por tener como prioridad la salud y bienestar del ganado y mascotas de nuestros clientes, de igual manera aumentar en un 30% las ventas anuales.

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