Cuestionario De Capitulos 1 Al 4 Apa 1

CAPITULO 1

1. Que es organización: Las organizaciones son entidades sociales compuestas por dos o más individuos con la finalidad de cumplir metas y objetivos.

2. Que es un sistema: es una conjunto de elementos que se interrelacionan para producir un resultado.

3. Que es una oficina: es un sistema conformada por un conjunto de elementos que interactúan para contribuir en el logro de los objetivos de la organización.

4. Los elementos que conforman una oficina son: Instalaciones físicas, mobiliario y equipo, capita, tiempo, materiales, procedimientos, información, recurso humano

5. Que es administración: es un proceso donde se trabaja con personas y por medio de ellas, además, el cumplimiento de objetivos en forma eficiente distingue la administración.

6. Eficiencia: se es medir el uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados.

7. Eficacia: se refiere al cumplimiento de los objetivos.

8. Eficaz: se debe ser eficiente y efectivo para ser eficaz.

9. La planeación: se establece la visión, la misión y los objetivos de la organización, se seleccionan las metas y se determinar programas para alcanzarlos.

10. La organización: es desarrollar un organización para llevar los planes a feliz término. Asimismo, la coordinación de los recursos de la organización.

11. La ejecución: significa literalmente “poner el acción” y esta acción administrativa trata de proporcionar estimulante al equipo que llevará cabo el plan.

12. El control: permite garantizar que se esta caminando en la dirección correcta y que se lograrán los objetivos propuestos.

13. Tareas: son todas las labores que se realizan dentro de una oficina.

14. Tipo de tareas: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.

15. Automatización: el objetivo de la automatización es incrementar la productividad.

16. Sistema administrativo, se integra por subsistemas ej. Subsistemas técnicos, comerciales, financieros, de seguridad, contables y administrativos.

17. Administrador: es quien administra y se comunica con dichos subsistemas y coordina su interrelación.

18. Tipos de Roles desempeñados por un administrador, definidos por Mintzberg:

19. Interpersonal: representante, líder, enlace.

20. Informativo: Monitoreo (receptor), diseminador (difusor), Portavoz (vocero).

21. Decisiónal: Empresario, Manejador de problemas o perturbaciones, asignador de recursos, negociador.

22. Otro de los estudios por Robert Katz divide las habilidades administrativas en cuatro:

23. Técnicas: Son todos aquellos conocimientos y destrezas necesarios para la correcta aplicación de métodos, procesos y procedimiento.

24. Humana: su función es trabajar con individuos. Conocer como integrar equipos, lograr sinergia entre sus miembros y trabajo cooperativo.

25. Conceptualización: es la capacidad para percibir el panorama general dentro y fuera de la organización y visualizar las relaciones existentes y reconocer su importancia.

26. Diseño: es tener capacidad para resolver problemas en beneficio de la organización en forma eficaz.

27. las organizaciones por su relación con el estado se clasifican en: públicas y privadas.

28. las organizaciones por su giro de negocio se clasifican en: comerciales, industriales, educativas, etc.

30. Institucional: Es el más elevado y está integrado por los directivos o altos funcionarios; toman las decisiones estratégicas y objetivos de la organización.

31. Mandos medios: es de gerencia media. Cuida la relación entre el nivel estratégicoy el técnico. Encontrar y solucionar problemas, captar los recursos necesarios, distribución y colocación de productos y / o servicios de la organización.

32. Técnico u operativo: es el nivel más bajo. Se ejecutan tareas, se desarrollan los programas y se aplican las técnicas. Aquí se ejecutan las operaciones y tareas orientadas a corto plazo.

33. que es Organigrama: es la representación gráfica de la estructura organizacional de la empresa.

34. Tipos de organigramas: por su alcance, por su contenido, por su presentación.

Por su alcance: por la parte de la empresa que representan

35. Generales (Maestros): su propósito es dar a conocer la estructura total de la organización, llegando hasta ciertos niveles de detalle en la jerarquía.

36. Específicos (Suplementarios): muestran información parcial de la estructura, ya sea de uno o varios departamentos.

37. Integrales: Muestran la forma en que está integrada la estructura de la organización: sus unidades y las relaciones entre éstas.

38. Funcionales: Detallan las funciones de las unidades y puestos de la organización.

39. De puestos, plazas y unidades: detallan el número de plazas requeridas y existentes. Además podrían incluirse los nombres de las personas que ocupan dichas plazas.

40. Verticales: La jerarquía es representada de mayor a menor grado y de arriba hacia abajo.

41. Horizontales: La jerarquía es representado de mayor a mejor de izquierda a derecha

42. Mixtos: se combinan la presentación horizontal y vertical.

43. Circulares: Representa la estructura con las unidades al mismo nivel unidas en un círculo.

44. Bloque: Reúne toda la unidades en un bloque indicando la jerarquía por la numeración utilizado al identificarlas.

45. Cuales son las reglas para diagramar

• El principio de mando debe quedar muy claro, por lo tanto los subordinados a un mismo jefe deben unirse a través de una sola línea.

• Se deben utilizar líneas de un grosor mayor que las usadas para trazar el contorno de las unidades.

• No deben llevar flechas porque no muestran un flujo.

• No utilizar uniones o subdivisiones innecesarias al ubicar las unidades.

CAPITULO 2

1. Qué es automatizar?

Realizar algo en forma automática, es decir con la mínima intervención humana.

2. ¿Qué es una oficina?

Oficina: sitio en donde se realizan tareas administrativas; puede ser una habitación, un edificio, o bien locales geográficamente separados en donde se ubican los elementos necesarios para realizar tareas administrativas.

3. Para automatizar una oficina se requiere considerar dos aspectos íntimamente ligados entre si: la sistematización y el equipamiento.

4. Equipamiento: es proveer a la oficina el equipo necesario para realizar las tareas administrativas.

5. Que es un sistema: es un conjunto de componentes que al interactuar produce una salida.

6. Que es un procedimiento: es detallar claramente el qué, cómo, quién y cuándo deber hacerse las cosas para lograr un resultado.

7. Visión: Es un enfoque aspiracional de lo que gustaría ser.

8. Misión: Es la razón misma de su existencia que la distingue de todas las demás.

9. Objetivos: los objetivos son metas.

10. Propósito: es la misión de la organización se traduce en varias metas con el fin de alcanzar sus objetivos.

11. Estrategia: Es el conjunto de actividades a realizar en un plazo amplio para el logro de los objetivos.

12. Liderazgo: es la acción o hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas.

13. Proceso: es el conjunto de actividades que toma los insumos y los transforma hasta producir las salidas.

14. Procedimiento: es el conjunto de pasos que un individuo sigue para lograr el resultado.

15. ¿Qué es productividad? es una forma de medir la eficienciacon que se utilizan los recursos disponibles para generar un determinado nivel de producción.

16. Eficiencia: es el grado de optimización del uso de los recursos en la realización de algo.

17. Efectividad: es el grado de cumplimiento de los objetivos.

18. Por que es importante la productividad?: permite realizar comparaciones entre diferentes organizaciones bajo una razón uniforme.

19. Cual es el objetivo de la automatización de oficinas?: es incrementar la productividad y la eficiencia de la oficina.

20. Que hacer para incrementar la productividad?: Trabajar mas inteligentemente, utilizar mejores herramientas, modificar técnicas de trabajo.

21. El proceso de la productividad

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