Descripción CMR Falabella

HISTORIA

1889 Los orígenes de Falabella se remontan a 1889, año en que Salvatore Falabella abre la primera gran sastrería del país.

1937 Se Integra Alberto Solari, quien le dio renovado impulso a la empresa a través de la incorporación de nuevos productos de venta con artículos de moda para la familia.

1958 El éxito y posicionamiento alcanzado por Falabella en el mercado permite la incorporación de una gran variedad de productos para el hogar, transformándose en una tienda por departamentos.

1980 Con el objeto de satisfacer la creciente demanda de crédito por parte de sus clientes, Falabella implementa CMR, su propia tarjeta de crédito.

1981 Se constituye la sociedad Promotora CMR Falabella S.A., para administrar la tarjeta. Esta nueva empresa corresponde a la independencia societaria de la antigua área de crédito que venía funcionando en Falabella por años.

1985 Se funda la Administradora CMR Falabella, empresa que administra los sistemas para el buen funcionamiento de la tarjeta CMR.

1990 Con la inauguración del mal Plaza Vespucio la empresa ingresa al negocio inmobiliario.

1993 Se inicia la internacionalización de sus actividades inaugurando una tienda en Mendoza, Argentina. Más tarde también se abren tiendas en Córdoba, San Juan y Buenos Aires.

1996 La Empresa se transforma en Sociedad Anónima abierta, sus acciones se transan en la Bolsa de Comercio de Santiago.

1997 Se constituyen las empresas Viajes y Seguros Falabella, negocios complementarios del de CMR Falabella.

1998 Se implementan por CMR Falabella los productos denominados "Avance en Efectivo" y "Súper Avance" o "Crédito de Consumo".

1999 CMR comienza alianzas y se asocia con Farmacias Ahumada, lo que permite utilizar el crédito CMR en la compra de medicamentos.

2000 CMR Firma convenios con Copec, Entel y Movistar para el uso de CMR.

2002 Se crea el Call Center de CMR, primer canal remoto de comunicación con nuestros clientes.

2004 Falabella consolidad a CMR, Viajes y Seguros creando el área de Retail Financiero.

2005 en Octubre CMR ingresa al mercado colombiano a través de Sodimac. El mismo año, nace el producto “crédito automotriz (hoy es parte de Banco Falabella).

2006 Se crea www.cmrfalabella.cl

2007 CMR Falabella recibe premio otorgado por la revista Capital y Pro-Calidad, premiada con el primer lugar en Calidad de Servicio dentro de las mejores empresas de ese año.

2009 Se lanza la campaña sonríe, un nueva concepto que mueve a CMR Falabella, como una invitación a tener una actitud más positiva y llena de alegría.

CMR entra al exclusivo grupo de marcas distinguidas por el Marketing Hall of Fame, institución que reconoce la contribución de las empresas a esta disciplina por vía de la trayectoria, calidad superior, la innovación y el profesionalismo.

2010 Se lanza al mercado la tarjeta de crédito CMR Falabella Visa.

La Empresa es elegida como una de las 35 mejores empresas para trabajar en Chile a través del estudio de clima Great Place to Work, CMR Falabella Argentina también es reconocida por la misma institución quedando 8° en el ranking.

2011 Más de un millón de clientes ya se han traspasado a la tarjeta CMR Falabella Visa.

2013 Se lanza al mercado la tarjeta de crédito CMR Falabella MasterCard.

Descripción de productos y servicios

La empresa se ha diversificado para transformarse en una tarjeta multi-uso, los productos de CMR son:

a) Tarjetas de crédito:

• CMR Tradicional

• CMR Visa

• CMR MasterCard

• CMR Universal

b) Avance en Efectivo y Crédito de Consumo.

c) Sistema de Puntos.

d) Beneficios en alianzas con Restaurantes, Belleza, Deportes y Eventos.

e) Sonríe en el sistema de productos en “oportunidad única” de producto en promoción financiados con CMR Falabella.

Definición del negocio y competitividad

Resultados: Aumentar la cartera mejorando el perfil

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